一、用互联网思维转型O2O 荣昌洗衣上线荣昌e袋洗
2013年11月28日，在2013年易观互联网创新大会总裁封闭论坛上，荣昌洗衣董事长、中欧北京创业者协会会长张荣耀表示，“寻找用户的洗衣痛点，满足客户的极致需求”是当下互联网大潮下传统洗衣连锁企业应该认真思考和行动的方向，而荣昌10多年的时间重新定义洗衣服务，要用互联网思维思索传统企业如何向O2O转型。
2013年是移动互联网飞速发展的一年，企业移动信息化也进入应用之年，既有针对中小企业简单的移动信息化应用，也有针对大型集团化企业的整体移动信息化解决方案。BYOD(Bring Your Own Device)成为了重要的突破口。 与微信结合 推互联网洗衣产品“荣昌e袋洗” 在移动互联网大发展背景下，荣昌洗衣开始大胆尝试传统服务与移动互联网结合，以线下到线上的战略路径，实现传统服务业O2O的模式再造和平台战略。 张荣耀介绍，荣昌近期重磅推出了互联网洗衣产品“荣昌e袋洗”，将服务标准化，顾客可按袋支付清洗费用，微信预约，可享上门取送等私人洗衣服务，荣昌此款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。 据了解，“e袋”为荣昌e袋洗专用洗衣袋，材质为帆布，持有“e袋”的顾客在清洗衣物时可享受每袋99元的清洗价格。11月28日感恩节当天，荣昌洗衣董事长张荣耀宣布向公众开放荣昌e袋洗服务。 记者关注“荣昌e袋洗”微信公众账号了解，用户可以很方便的在手机中完成荣昌e袋洗服务预约，预约成功后，手机同时会收到预约成功的信息。 初期“荣昌e袋洗”服务已经在公司内部员工家属和中欧校友圈内之间试运行，首批只在北京限量推出5000个袋子，满足少量用户的极致洗衣需求，张荣耀表示，未来一段时间不会考虑全部放开用户推广，眼下最重要的是要把首批使用e袋洗服务的顾客服务做到极致! 此款产品推出仅半个月时间就受到了顾客的一致好评，此次大会，荣昌洗衣也获得了生活服务行业O2O创新大奖，张荣耀坚信，传统企业将会成为O2O的主角，荣昌洗衣力争成为生活服务O2O领域的代表性企业。 10年深耕服务转型O2O 荣昌服务创立于1990年，目前公司旗下拥有"荣昌"、"伊尔萨"和"珞迪"奢侈品养护三大品牌，连锁规模近千家。近年来，凭借“一带四”的全新商业模式，企业规模得以迅速壮大。 为了与O2O对接，荣昌公司从2001年起就做出了很多规划。“早在10年前，荣昌就开始转型调整，完成了利益链的分配，荣昌将在居家服务O2O市场中占有重要地位。”谈及荣昌转型移动生活服务类O2O企业，张荣耀表示。 对于传统服务业和互联网概念的服务业的关系，张荣耀就洗衣业指出，传统服务业三要素是洗衣质量、便捷和时间，但是传统服务业仅占到总体30%。另外70%是互联网概念的服务业，包括有形服务和无形服务，其中有形服务是从洗衣加工向服饰养护过度，无形服务是全方位的人文关怀。 荣昌希望通过两方面进行转型，一方面在线下提高服务系数，向服务业转型;另一方面在线上向移动互联网转型，打造传统企业的互联网基因。
二、看O2O洗衣企业借势营销——荣昌e袋洗送炸鸡和啤酒
一部韩剧《来自星星的你》让炸鸡和啤酒火遍中国。包括淘宝、微信在内的诸多互联网知名品牌借势对自己的品牌进行宣传。其中，荣昌e袋洗的借势营销值得一提。3月3日-8日，荣昌e袋洗推出下单即送“炸鸡和啤酒”的营销活动。不同于一般的电商品牌，荣昌e袋洗拥有自己的专属上门服务人员，用户下单后可以即时品尝到啤酒和刚买的热炸鸡。
借势《星你》，人群匹配度极高
经过分析发现，《来自星星的你》观众群体绝大部分为25-40岁女性，这与荣昌e袋洗的目标客群重合度极高。e袋洗在该剧刚刚结束、话题探讨热度最高潮的时候，迅速推出了下单洗衣即送炸鸡和啤酒的活动，产生了热烈的反响。
活动的传播
在此番借势营销过程中，荣昌e袋洗采取了多渠道营销方式。而值得一提的是，炸鸡和啤酒这一“惊喜”给用户带来了主动传播的动力以及对周围朋友的口碑影响。活动期间虽然只是小规模线上推广，但是订单量快速增长，单日订单量超出日均数倍。据悉，荣昌e袋洗的业务正式推广仅1个多月，目前还属于初期产品打造和初期用户的培养阶段，预计产品完备以及服务流程优化之后，成长将会比较迅速。
O2O洗衣
荣昌e袋洗能够实现体验式营销的一个基本前提是：所有的清洗业务均支持上门服务。e袋洗诞生于2013年底，是老字号洗衣连锁品牌荣昌服务旗下的一款O2O洗衣产品：微信下单，上门取送，按袋计费;这款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等洗衣痛点，目前受到大众及业内的高度关注。据悉荣昌的未来的愿景将不仅仅是一家洗衣连锁企业，而是面向人们生活的居家服务平台。目前荣昌e袋洗已经可以提供“洗衣，洗鞋，窗帘清洗，奢侈品洗护”等服务，未来，荣昌还将提供更多品类的服务，以及更好的服务体验。
三、省钱省事省心 荣昌e袋洗的娱乐营销颠覆传统洗衣
2014年3月18日，在速途网2014产业年会上， 荣昌服务董事长张荣耀在演讲中表示，互联网产品的设计要遵循三个要素：产品的设计，供应链和利益链的改造，利益点的打造。而荣昌就是依据这三个要素设计出荣昌e袋洗这款O2O产品，为终端顾客推出省钱、省事，且具有娱乐性的洗衣产品，解决顾客的洗衣痛点。 解决洗衣痛点 推O2O洗衣产品“荣昌e袋洗” 会上，张荣耀指出，一款优秀的互联网产品必须要具备三个要素：首先，产品的设计上，解决了行业的哪些痛点;第二，供应链和利益链的改造，是否兼备了改造的条件和能力;第三，利益点的打造，能否创造持续的利益点。遵循这三个要素，荣昌服务将传统洗衣与移动互联网结合，推出了荣昌e袋洗这款O2O模式洗衣产品。 张荣耀介绍，“荣昌e袋洗”产品将服务标准化，顾客按袋支付清洗费用，微信预约，可享上门取送等服务，解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。除此之外，荣昌还赋予e袋洗产品充分的娱乐性。荣昌e袋洗推出了一系列装袋攻略，教用户如何在袋子中装更多的衣物;每周还会推出装袋排名，并对当周“袋王”给予奖励。 据悉，此款产品推出5个月以来，凭借省钱、省事、娱乐性等特点，受到了广大用户的喜爱。 多年积淀转型O2O 在O2O转型方面，荣昌公司10年前就已着手规划。张荣耀表示：“早在10年前，荣昌就尝试与新浪合作，开展网上洗衣，并逐步完成转型调整，完成了利益链的分配，为公司进行O2O转型奠定基础。” 张荣耀指出，传统服务业三要素是洗衣质量、便捷和时间，但是这三个要素仅占到服务总体的30%。另外70%是互联网概念的服务业，即有形服务和无形服务，其中有形服务将从现在的洗衣加工向服饰养护过度，“比如荣昌e袋洗顾客衣服如果出现掉扣、开线等，我们会为顾客缝补好。”张荣耀介绍。 建立居家O2O服务站 据张荣耀介绍，为了转型居家服务O2O平台，荣昌在线下正积极打造O2O居家服务站。这些店面除提供洗衣服务外，还增加了改衣、修鞋、配钥匙、修表等一系列便民服务项目。同时，店面还尝试与快递公司合作，提供快递代收服务。
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发表于 2014-3-23 21:27:59
