产品和课程，培训机构的生死魔方

Marketer

很多培训机构一直没有分清楚产品和课程，有的把二者混为一谈，有的则认为学校根本没有产品，只有课程。

我的结论是

课程：指的是教学体验场景的；

产品：指的是销售场景的概念；

产品与课程的内在逻辑

二者确实也不是一回事，但相互有紧密关联。对于教师和学生而言，他们看不到产品痕迹，只有四大体验即学习内容、学习过程、学习方法、学习效果。

而对于销售和付费的家长来说，他们不仅对课程关注，更重要的是对品牌、任课教师、环境、口碑、课时数量、价格、时间等也非常重视，甚至直接影响购买决策。

可以说，对象不同，焦点不同。所以课程一定更多出现在教研或者老师和学生之间；而产品则出现在市场销售和家长之间。

为什么要一定分清产品和课程的不同呢？这不仅是一个概念。更是关乎到机构的运营、销售、教学、服务系统工程设计，更是机构核心竞争力底层建设核心环节。

大多数机构校长认为机构是一所学校，从教学出发，理所当然的把课程拿来销售，所以运营工作只能围绕课程来做，但是越做越发现，我们无法和家长进行充分的沟通；因为课程信息与家长咨询的内容信息上完全不匹配。

仅课程来说，我们是无法解决行业同质化问题的；因为经常不同机构开设的课程是相同的，机构与机构的不同或者机构竞争力无法彰显。一个不能和市场有效沟通的内容怎么能畅销？这个机构的招生何以见好？这就是产品与课程逻辑破译招生终极秘密。

课程仿佛药物的成分和药理，课程的结构包括：内容、标准、流程、方法等；而产品仿佛是药品，药品有商品名、塑形剂、成分、药理、适用对象、用法用量、效果、不良反应和价格等。

所以

产品的结构包括：产品名称、教师、课程、教学方法、课时数、上课时间、上课地点、教学环境、适学对象、学习预期及价格等；

课程信息是指：教研人员、教学管理人员、教师、学生之间交流和内容与命题；产品信息是销售人员与客户沟通的话题。

从以上两个方向展开思考，回头再看产品和课程，相信您会有新的思考。