编者按：《参与感》因小米的成功而被奉为社会化营销圭臬。如何做产品、如何做品牌，如何利用新媒体，如何打造核心用户?《参与感》这本书里都有涉猎，本文是蓝驰创投投资经理Sandy的《参与感》摘录及发散。从中，可以窥见《参与感》的核心思想。
一、序言
1、“创办小米的时候，我的想法就是，不管公司未来能做多大，我们一定要把小米办成一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司。老板呢，跟每个来吃饭的客人，都是朋友。这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。”
2、“凡事要‘顺势而为’”
二、参与感篇
1、“金山时期，我们讲究‘风暴式营销’，将就‘海陆空’三军并进。”.....“比如‘红色正版风暴’、‘’龙行世纪”、‘秋夜豪情’、等，先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件。”----P4
2、“参与感三三法则/三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体。三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。”......“做爆品是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类市场第一。”.....“扩散口碑事件，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播额时间，让口碑产生裂变，...”-----P19-20
三、产品篇：
3、“用户模式大于一切工程模式”-----P25 (看到这里我参与感和我自己逻辑体系里的“荣誉感”“存在感”产生了共鸣。我一直强调要给别人以这两种感觉，然后通过一种“仪式感”表现出来。为人做事先搞清楚别人的最大诉求，尽可能去满足他们，然后大家就会以主人翁的姿态为你站台，这是一种良性循环。当然，如果你懂了这个道理，还想事半功倍的话，就要把麻烦留给自己，把轻松献给别人。这也就是这本书里写到的“尽量减少用户参与成本”。)
4、“用户体验就是‘好用好看’。翻译成设计语言是UI/UE的话题，但是，‘为谁设计’是最重要的先决条件。”-----P35(这里是我开篇引子里写到的5W理论的一个小的实践。为谁设计即who，好用好看即how。)
四、品牌篇
5、“不是劈开脑海，而是潜入大脑。”-----P59(所谓用户习惯培养一定不是凭空出现的，从恐龙时代到现代社会，每个改变都是有迹可循的，这句话再次印证我的这个思考。由此，想要独树一帜务必先要潜入到目标用户脑袋子，深入“敌人”内部，寻找突破口，争取一招致命。)
6、“经典品牌定位理论是指开创并主导一个新品类，如何在潜在用户的心智中与众不同。小米品牌的胜利，首先是‘互联网手机’这个新品类的胜利。”-----P59
7、“看看在其他领域的品类杀手，把它们曾主打的广告语仔细研究下，都不是做简单的营销而是强化品类的教育。”-----P60(好的广告我喜欢看，因为他们都会给到你一些启发。成功的品牌宣传，从最早的“羊羊羊”到“送礼只送脑白金”.... 能被大家记住并传播，这背后正反应了用户的某一种心理，大可把每一个类别找几个代表，没准儿哪个就适合自己呢。PS：最近看了Levi's的那个广告，余文乐做的，从文案到创意都很好，他在传递的是这个服装所代表的生活方式。)
8、“用户对品牌的真实感很在意。”----P62(如果你不想干一票走人，千万不要试图隐瞒或者夸大产品的实际效果，如果你把消费者当做傻子，最终会发现最傻的是自己。最好的办法就是老老实实把产品做好，让用户在拿到产品的时候有一种物超所值的惊喜。)
9、“传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后做知名度。”......“小米做品牌，一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，我们才投入去做知名度。”-----P65(这条理论也是创业者在跟我寻求市场PR策略时，我着重强调的一部分：创业公司的钱不是自己的，我建议大家把钱花在刀刃上，这样永远都会被动。所谓刀刃在B轮之前无疑是产品，品牌主要靠产品本身去建立能够口耳相传的知名度，如何不花一分钱让大家帮你传播，首批忠实用户就显得尤为重要。这也正是小米的品牌策略。)
【这里可以多说一点，不管你的产品和创业项目是什么，我都建议大家先选出几个你的主打领域，然后每个领域抓几个有代表的狂热粉丝代表，建一个小型内测群，给予他们足够的尊重、话语权和回馈，这也是粉丝经济一个很好的活学活用，你要相信，在这些人身上花精力、时间和金钱，未来他们会以不知道多少倍的高回报让你惊喜。】
10、“去中心化的互联网，未来将分化出无数的兴趣族群。”-----P70(以兴趣为中心聚集的人群远比以概念、猛砸钱获得的忠实。前段时间有幸和着迷网的创始人聊天，谈到过这个话题，当看到这里的时候，我忍不住给他发了个微信，再次表达我对于这一理念的认同。为什么人类讲圈子?无非就是兴趣，志趣相投才有话聊，你说的东西才能让一个原本不熟悉的人相信。)
11、“每个产品都需要属于自己的木盒子，需要找到自己的 爆破点。”------P98(差异化营销是让别人记住你的最佳捷径。比如一对双胞胎，你要想让别人轻松记住你，最简单可以把自己头发染色，当然这是最肤浅的爆破点。不过道理没差，有了自己的明显差异化优势，想不火也难。创业虽然也是千军万马，但他不是标准化流水线，反之，如何迅速找到自己的优势1、2、3才是秘密武器。)
12、“发布会时长不要超过90分钟，因为这是听众疲劳感的阈值。”------P102(这种常识性的东西看似很细节，其实往往很关键。没办法总结，全靠自己用心。)
13、“比如花500万元邀请一位明星代言却只花了1000万媒介投放，其实媒介投放资源5倍甚至于10倍于代言费，要不然就是蜻蜓点水，一枪打出在无后招。”-----P105(这也是常识性问题，没因为一些小钱误了效果。)
14、“互联网公关要练不生气功。”-----P115-117(这几页大家务必要重点看一下，我对于无聊吐槽的回应一律是"不反驳、不回应"。人在江湖被说几句又不会掉肉，除非你擅长雇水军凑热闹，否则不建议掺和进去。中国人向来喜欢凑热闹，这是没有道理可讲的，清者自清，如果自己没问题实在无需这个问题上纠结。)
五、新媒体篇
15、“我们坚信，互联网手机的盈利，不是靠硬件来赚钱，而是要像互联网产品一样，未来靠增值业务来驱动。”------P122(这个对于在智能硬件领域创业的创业者来说是非常具有深意的一句话。)
16、“企业做自媒体的内容运营，要先做服务，在做营销。”------P122
17、“在这个读图的时代，小米非常重视精美的图片设计对于新媒体内容运营的积极作用。我们为微博、微信、论坛等运营团队都配备了专业的设计师，以保证运营的内容让更多用户喜欢和主动传播。”------P124
18、“用户关系：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。尤其对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。”------P128
19、“其实QQ空间在国内运营已久，在中国互联网应用博客类产品里面的市场占有率遥遥领先，覆盖人群达到1.3亿。”-----P144(说实话，我个人已经不用QQ空间好久了，不过最近有好几个创业者跟我提到在QQ空间的产品发布和互动效果很不错。看了要好好研究一下了。)
20、“如果把微信 当营销平台，这就等于走到了死胡同了。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。”-----P147(这个道理相信大家都已经领悟到了，在移动互联时代任何生硬以及强奸式的营销都将被屏蔽，想说：何必呢?)
21、“小米论坛，产品其实在卖出去以后就成了内容。”----P152(事实证明别人家的平台在好用，也要有自己的池子来沉淀自己的用户和内容，不过这是个长线事情，需要一个足够有耐心的团队来运营。这里面可操作的东西也很多，老用户的归属感和荣誉感)
六、服务篇
22、“海底捞的管理理念就是，你首先要体现自己员工的尊重和信任，员工才会在服务用户的时候真心地把服务当成他自己的工作。”----P162(做人做事“尊重”永远是第一原则。如果一个企业需要靠薪资和平台暂时可利用度留住员工，真是可悲。想用户需要什么，先想员工需要什么?)
23、“赚小费的公司还不把客人服务好，那肯定要歇菜。......我们吧产品、服务做的用心一点，让用户喜欢我们。用户喜欢我们了，打赏我们一点小费，我们挣这个消费就可以了。”----P167(在成本不可控的竞争面前，通过附加服务，赚别人无法抢走的那部分。)
24、“我有一个很大胆的想法，我也在想它的可行性：小米之家能不能按照咖啡厅主题店的方式，在各地去建设一个拥有与众不同风格的小米之家主题店?家嘛，也许就应该充满个性，而不是千篇一律的整齐划一。”----P178(其实是也是我在思考所有O2O创业模式的时候在考虑的问题，我们能不能把体验真的变成一种生活方式呢?说实话国人的生活品质和习惯都是有很大提升空间的，如果可以这样来做，到不失一个人性化的设想。)
25、“创业要选大市场，找最好的团队，还要准备足够多的钱。”----P183(大多数国人有一个“毛病”：太着急赚钱这件事情。越年轻的一代出来希望这种现象能够会有好转吧。借用小米文化衫上一句话：永远相信美好的事情即将发生。)
26、“我认为，人是环境的孩子，在一个对客户光鲜亮丽，对员工却将就的环境下，服务体系的员工难免把服务当成一份不得已去完成的工作罢了。”----P191(这是我认为一个企业甚至一个人最基本的礼仪：尊重。你只有尊重别人才能被尊重，你的企业也一样，而且这种无形的精气神儿是会传递的。)
七、设计篇
27、“‘卓尔不凡’，这是我们在诸多广告中最常见到的词，却是小米内部策划会议上经常被批判的一个词汇......你向朋友推荐的时候，肯定不会讲‘小米手机卓尔不凡’，对吧?肯定得讲大白话‘小米手机就是快’。”----P195(这个不只是设计的问题，品牌传播貌似更应该注意这一条。简单来说：说人话!)
28、“产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住，如果你说三到四个就等于没说。二级卖点是辅助描述一级的，一般有两到三个。”----P198(贪全永远是得不偿失。)
29、“国画里讲究‘守黑留白’。设计要留白。”----P213(留白的延展理解我认为有二：1、每次只宣传一个重点，不要贪;2、悬念式营销，举个例子--几年前有一部话剧叫《恋爱的犀牛》，上演前，台里每天都会播两次这样的广告--“犀牛来了，犀牛来了。”But 大家听了几天之后就都觉得奇怪，好奇这犀牛是什么?于是在大家互相询问并好奇的过程中传播就散开了。)
30、“一图胜千言.....如何设计出一张‘胜千言’的图片有很多技巧。：简单直接;可感知的情怀;适合移动设备阅读。”----P226(说到图的重要性，这里想聊一下社交类创业产品的生态现象：大家可以看一下，微博、微信、ins、nice....然后再回想啪啪。我们人类对于视觉的依赖和信任要远远高出听觉，你看微信上但凡是重要的事情，大家一般都会发文字而不是语音。而文字太多的时候，大家又往往希望缩简成几张图片。所以如果你不能找到林志玲姐姐来代言，那最好还是乖乖写好140个字符或者做一张惊艳的海报吧。)
八、完结篇--《阿黎笔记》
31、“亚文化是产品经理的必修课。”---P239-245(这几页特别有意思，让我看到了好多商业老前辈身上的顽童气质。他们有意思的在于他们不固执，因为他们年轻的时候也是被边缘化过的一群。主流文化也来自于亚文化，比如AKB48，比如摇滚....“其实，不是老人变坏，是坏人变老。”真是爱死这句话了，哈哈哈。你们快来体会下，对待新事物的宽容和接受度，尤为要提一下IDG资本的李丰，可谓最有情怀的投资人之一。)
32、“你会发现，这些好的设计背后，都流露出同一种思维：寄情于物，寄关怀于物，注入可被感知的用心，从无生气的工业品变成对自然生活充满关怀的符号，让物件本身能够盈出给人慰籍的情绪。”---P251(对于未来我的理解是：人本身就是寂寞的物种，并且会越来越寂寞;人是需要爱的，并且会越来越需要。深深抓住这一点，无论设计还是创业就都不难了。)
33、“我内心始终相信：能穿越时间的不是商业，是哲学、文学、或者艺术。”---P264(这点我深有同感，所以希望大家能偶尔沉下心来修身养性，多看看哲学、文学和艺术的书籍或者其他，这些是人本位最基本的素养，也能帮助我们提高思考的逻辑性和客观性，当然还有所谓的情怀。做什么都是以做人为基础的，当你能抽身思考，就不会那么局限了。)
34、“人生是一场修行，见自己，见天下，见众生。”---P265
（来源：i黑马 作者：Sandy 多知网编辑）
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发表于 2015-2-9 22:20:43
发表于 2015-10-14 14:12:16
