编者按：伟大的公司往往会找准自己的定位，敬畏顾客，追求极致，重视体验！国内的在线教育企业也应如此，只有不断改变用户的习惯，并对目标客户深耕，不断布局引领客户消费行为，不断创造客户价值，才能最终获得成功。
一、美国成功的在线教育模式
Noodle Noodle公司是全球领先的教育网站，为学习者提供适合他们的一切。通过公正的数据和真实的建议，Noodle将学生、学校、学习项目、资源、专家等等连接起来。对于所有年龄段的人而言，Noodle是人们发现和比较学习机会的最佳途径。Noodle旨在赋予你找到正确道路（如适合的幼儿园，大学，研究生导师，或学习资源等）的信息和工具。Noodle是排名的替代品，同时也是那些简单促使学生出价的新一代网站替代品。他们通过对内容控制的高标准为用户提供个性化的、真正的和诚实的信息。
美国教育搜索引擎Noodle创始人John Katzman和我们分享了noodle如何帮助用户选择适合的大学。Noodle公司的理念就是：Choose better，get better（选择更明智，结果更理想。Noodle是专注教育的搜索引擎。和Noodle交流之后发现，伟大的公司往往能改变用户的习惯，即使用户刚开始并不那么愿意。行为的价值是关键。
Chegg
Chegg为美国上市的在线教育公司。是美国最大的以学生为中心的服务平台，为学生提供专业的工具和专家级的沟通，引导学生顺利完成高中和大学。Chegg最初用回收旧教科书再租给新生的方式打开了市场入口，现已并购多家公司，成为真正的在线教育企业。目前他们已计划布局中国区业务，将中国市场放进了战略蓝图，美国互联网中的中国元素将越来越多。从Chegg的这家公司可以学习到，借书这么小的事情都可以做到这么大的规模真的很了不起。Chegg下属的项目instaedu在线家教业务目前也是选师网在重点学习和参考的对象。中国的市场容量将会比美国更大。
Shmoop 上线于2007年的硅谷在线教育平台Shmoop（www.shmoop.com）目前已经获得1000多万用户。这是一个针对美国中学教育、考前准备推出的教育平台。来自斯坦福大学、哈佛大学、加州大学伯克利分校等知名大学的博士、硕士及高校的知名老师，将美国中学里数学、文学、科学等每一个科目下的各个知识点，融入流行文化、当下事件，分别写成幽默感十足的剧本，再用动画短片的形式体现出来，并用青少年喜欢的声音配音。网站致力帮助卓越的老师们完成具有挑战性的教学任务。目前已制作3万5千多趣味课件，涵盖多学科、多维度。其中有知识传播视频、也有资讯类视频 已被翻译成多国语言。
从Shmoop的模式当中我们可以看到：视频动画教材的创意人才不好找，既要有很强的幽默感和跨界整合能力，又要对教育的每一个知识点理解透彻。同时制作成本非常高，大概是录课成本的五十倍。如此大的量和完整性需要时间和团队的整合，国内的教育企业不大可能愿意投入这么高昂的成本。创始人大卫是个有情怀的人，用奶奶的口头禅Shmoop命名为公司的名。Shmoop是一个有情，有爱，有智慧的企业。
Shmoop的成功给了我们国内类似教育企业的参考模式：在线教育市场中教辅工具等工具类的产品会受到老师们的追捧。他可以大大降低教师备课的时间，提升上课的质量和效率。工具类的网站将是辅助老师而不是取代老师。
二、中美在线教育，差异在哪
1.市场和人才方面
中国的在线教育市场比美国巨大得多，并且还处于刚刚起步的阶段，特别是在K12方面，中国的市场非常的刚性，每年有近5000亿的市场。
美国有哈佛、斯坦福等全球顶尖的人才储备，并有非常成熟的硅谷文化，在在线教育方面的人才储备方面比国内要强很多，他们对世界的影响力来自他们自身的“多元化、开放性和进取心”，创业氛围和配套条件都很好！
2.创新和产品方面 企业是在生死循环中持续进化的。伟大的公司往往敬畏顾客、追求极致、重视体验，能改变用户的习惯，并对目标客户深耕，不断布局引领客户消费行为，不断创造客户价值。 要注重产品的核心，做到极致、专注和口碑。美国在线教育企业能做到如此，中国在线教育刚起步，相对来说还非常盲目和浮躁。还没有真正抓住客户需求，将产品做到极致。
3.企业文化和管理方面 对Shmoop的学习我们可以看到，创始人是极其热爱他的产品的。伟大的公司都是有文化和情怀的，致力于提升人民的生活质量。有比较高的社会责任感，真正做对社会有正向价值的事。所以美国的企业都能用高尚灵活创新的企业文化来正面引导员工。例如谷歌的员工的创新文化的氛围。员工可以不打卡，不坐固定位置；公司允许员工有20%的时间做自己感兴趣或者对公司创新有提升的事情；考核制度为OKR而非KPI等等。企业变为成人的游戏乐园，给员工提供玩游戏和免费的吃喝后勤服务。中国的企业管理还是比较粗放的，特别是在教育行业，还没真正用高尚的情怀、创新的思维和精细的制度来引导企业的向上。
4.商业模式方面 美国经历了从初创到发展到成熟的阶段，成熟模式NOODLE，VOXY，GA，Shmoop等可供国内的在线教育公司参考和学习！如果能将美国成熟模式在国内本土化将会出现伟大的中国在线教育公司。
三、对国内在线教育机构定位和发展的启发
1.信息技术将越来越发达，在线教育将更注重“娱乐化”、“实用化”和“社交化”。应该在工具、内容或者服务上找准自己的定位，做深做透，树立竞争壁垒，重视客户体验。
由于中小学生的自制力和自主学习能力比较弱，中小学家长在学习过程当中的监督很重要。中小学纯在线教育作用不大，需要学校和教师配合。表扬和正反馈激励方式可以让学生更好地学习。孩子如果只是坐在电脑前学习，没有获得鼓励可能对学习的兴趣提升不够。孩子不只是学习，好奇心也很重要，很好的在线教育应该把这些需求都考虑进去。
2.在线教育技术对教育培训行业的应用和对管理流程化、精细化、标准化，同时对减少教师的培养时间，降低对老师的依赖都有很大的帮助。对提升教学质量、家长和教师的满意度也有很大的帮助。同时学生的成长档案、学业规划和大数据的分析对提升客户满意度也有非常大的作用。
3.国内的教育培训行业还有非常多的机会，而且竞争在初级阶段，在细分领域聚焦还是大有可为的。同时要注重把握教学本质，而不要一味想扩张和贪大求全。国内中小学在线教育如果能在O2O、收费与免费结合、细分专注、大数据分析学生学习过程、极致客群关系方面有突破的话，将有巨大的成功机会。
4.势能差和本土化。 中国在线教育稍落后于美国，所以势能差方面能让我们减少试错和迭代的成本，有成熟的产品可以合作而不是自己开发。另外在看到国外伟大公司自由的工作氛围时不应该只看到表面，其深层次的东西要多思考。例如美国人的文化与中国的差异、美国人的职业化水平及配套的底层创新文化和机制，是我们需要花更多的时间学习和感悟的。不能一律照抄，必须本土化！
5.趋势、产品和团队很重要。伟大的公司都在做未来五年或者十年的趋势布局，他们会根据自身的优势选准项目，做好定位，吸引最优秀的人才，用完善的机制、体系及强大的执行力来成就伟大的公司。在线教育在中国是趋势，该如何定位？产品模式应该如何建立？团队应该如何打造？每一步都应该稳扎稳打。教育是造福人类的事业，更应该研究客户需求，把产品做好！（来源：歪叔的教育铁匠铺 作者：李兴）
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发表于 2014-12-16 23:38:37
发表于 2014-12-17 15:06:13
