今天晚上，新东方前途出国20多位总监、分公司经理登上了飞往美国费城的航班，等待他们的将是宾夕法尼亚大学沃顿商学院为期两周的学习、考察。尽管国内也有清华经管学院、北大光华管理学院以及长江商学院那样的“高大上”的商学院，但毕竟与沃顿商学院存在一定的差距，何况出国留学服务从事的是外向性工作，更需要国际化的视野。
新东方前途的一级管理者能够到沃顿商学院学习，而且还是由企业出资近千万元送往学习，本身就是一件令人备感荣耀的事情。当然，这份荣耀是新东方前途的管理者们自己争取的。2008年6月，时任新东方教育科技集团高级副总裁的周成刚接手新东方前途出国的时候，年营业收入大约2000万元。2013年，新东方前途出国的年完成收入达到了4.6亿元，年复合增长率达到72%。即使2014年遭遇“最难申请季”、出国留学人数增长趋缓等情况，新东方前途仍保持着30％的增长速度，预计年营业收入将超过6亿元。其中，新东方前途高管们功不可没，给予出国深造的奖励确实理所应当。但是，在出国深造的荣誉背后，他们还肩负着未来如何确保新东方前途继续保持高速增长速度的责任。很显然，新东方前途的一级管理者们是带着任务西行“取经”的。
随着互联网的发展、普及，海外院校的信息资源变得越来越透明，国内出国留学服务的要求越来越高。与此同时，出国留学人数出现了滞涨的趋势，也促使国内留学服务升级换代。不可否认，国内留学服务机构规模、数量的增长，与出国留学需求的快速增长密不可分。但是，当出国留学人数增长放缓的时候，中国出国留学市场将走向何方？
事实上，新东方前途送派一级管理者前往沃顿商学院学习，目的非常明确。这从选择沃顿商学院就能看出端倪。沃顿商学院以市场、营销、战略等方面的课程见长。之前，新东方教育科技集团就曾送派高端前往学习，现任新东方前途常务副总裁孙涛就是其中的一员。正是由于孙涛感到沃顿商学院的学习受益匪浅，才促成了此次新东方前途一级管理者的沃顿商学院之旅。
在孙涛看来，前往沃顿商学院学习，不禁能够感受国外顶级学府的氛围，开拓学习者的国际视野，而且企业管理者能够在学习的过程中边切身体会、边思想碰撞，对于企业未来的发展思路、发展战略都会有所启发。更为难得的是，沃顿商学院有一门客户终身价值的课程，对于以服务为核心的留学服务机构尤为重要。这与新东方前途的未来战略思路不谋而合。
从当前新东方前途的思路来看，构建留学产业链的意图非常明显。此前，新东方前途旗下海威时代公司宣布成立，专门从事“海归”回国就业、创业的诸多事宜。目前，新东方前途正在整合相关的出国留学之前的相关业务版块，其目的也是进一步将留学服务的范围向上游延伸。
孙涛认为，出国留学服务属于劳动密集型、智力密集型服务行业，其营利模式主要依靠申请服务费。但是，如果从客户终身价值服务的角度考虑，出国留学服务完全应该形成一个完整的产业链条，而不应该仅仅聚焦出国留学前一年的服务需求。实际上，出国留学服务产业链条应该从国内学生萌生出国留学的念头开始，一直贯穿到其学成就业、创业。因此，未来的出国留学服务将形成3至7年的服务周期。
那么，如何能够形成3至7年的留学服务周期？这是周成刚、孙涛等新东方前途高管正在考虑的事情，同样也是交由前往沃顿商学院学习的新东方前途一级管理者考虑、学习、探讨的问题。称，这些一级管理者“学成”回国之后，新东方前途将举办内部研讨会，专门研究新东方前途的核心竞争力、企业价值观，确定未来3到5年的发展规划。
不可否认，新东方前途是国内出国留学服务行业的后来者。但是，新东方前途却实现了后来居上的逆转，并且期望引领中国出国留学服务市场的新前途。（来源：九宫八卦 作者：郑勇）
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发表于 2014-12-14 22:02:56
