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“近万元的培训费，到现在不知道跟谁要呢。”昨天，太女士向本报反映，8月初戴尔英语培训学校宣布关门，但至今尚有部分学员未收到退费通知，而北京晨报记者在调查中发现，还有不少办理延期上课的学员档案都不在退费系统中，维权之路更艰难。律师建议他们尽快到法院起诉索赔。
涉及多名续课学员
据太女士讲，去年，她在戴尔培训学校石景山分校给孩子报了一个两年班，一共16000元，课程上了不到一半，由于孩子上小学缘故，将课程做了延期。“十一”假期，打算去续课，发现戴尔已经关门，且被告知停止退费。“我们根本没有收到任何通知，要不是自己找过来，可能到现在还被蒙在鼓里。”
太女士称，当初她在办理延期的时候，工作人员承诺可以随时激活续课，也可以正常退款。“现在我拿着收据不知道找谁。最气人的是，这里的员工竟然说‘想要钱就去法院告吧’。”记者在调查中发现，和太女士遭遇相同的学员不在少数。“是不是学校就当我们这些办理延期的人自动退学了！”学员宋先生告诉记者，在他知道的学员中，最多还有近2万元培训费未退还，“我都来要4次钱了，一直没结果。”
关门前还在收新人
昨天中午，记者来到石景山路万商大厦10层的戴尔培训学校，此时中心大门紧闭，里面看不到工作人员。太女士告诉记者，她来的时候还有几名“业务人员”在场，看起来像是在“善后”。一名在培训中心做业务员的员工在电话中私下告诉记者，直到关门前，他们还在吸收新学员入学办卡，根本没想到中心会突然关门。“很多曾经办延期的学员因为已经过了有效期，才没有收到系统自动发出的退费通知。他们的延期很多都是和我们业务员的口头协议，在退费档案里根本没有显示。”
统一退费时间已过
记者了解到，今年8月25日，英国培生集团下属的戴尔培训学校曾在官方网站上发出通知，称其在北京的5家培训中心将于8月31日全面关停，可以帮学员办理退费，或转学至华尔街英语、瑞思学科英语学校，统一办理退费的日期是7月26日到8月31日。
记者随后拨打戴尔培训学校的官方电话，却始终无人接听，官方网站也无法登录。对此，北京市工商局工作人员建议消费者尽早使用法律手段进行起诉维权。
学员应该先报案
对此，北京观道律师事务所的吴立宏律师解释，这种经济纠纷，消费者可以根据合同通过法律程序起诉对方主体，如涉嫌经济诈骗可以向公安机关报案。他建议市民先到属地派出所报案，再进行诉讼，“即便戴尔英语培训公司已经结业，但因为公司主体，就是戴尔培训学校所属的上级培生集团仍在，学员还是可以维权索要学费。消费者一定要保留好合同，在两年诉讼期内办理诉讼维权。”(来源：北京晨报 文：张静雅）
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发表于 2014-10-10 16:27:46
发表于 2014-10-10 17:31:39
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