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同为龚海燕创办的在线教育网站，梯子网、那好网倒下了，只有91外教网仍在坚挺。于是，在沪江网主办的“2014全球互联网教育创业者大会”上，91外教网的负责人郑金礼格外引人关注。
郑金礼1986年出生，带有浓重的南方口音，自我介绍的时候，很容易让人误以为是“郑经理”。之前，在龚海燕眼里，郑金礼也不是郑经理，而只是郑助理，只能给龚海燕做总裁助理。好事的媒体还把他称作“龚海燕背后的男人”。
没想到，龚海燕亲自打理的梯子网、那好网没扛住，倒是交由郑助理打理的91外教网颇见起色，招收学生人数达到了1400多人，创造了不菲的收入。看来，龚海燕的教育梦只能依靠郑助理的91外教网来实现了。
不知道创业失败是否具有传染性。投身91外教之前，郑金礼大学毕业就曾自主创业，创办了一个面向三四线城市的在线中小学家教培训网站，其模式是将所有的教学体验、测试、教学、支付、评级都实现网上完成。那时还是2008年，郑金礼设计的在线互动教学平台的模式确实很“超前”。
不过，郑金礼的第一次创业却以失败而告终。网上流传的《一个大学生自述：我是如何把我的公司做死的》文章主角就是郑金礼。郑金礼在总结失败原因时认为：
第一，生不逢时。在线教育一定是大的趋势。但是，作为一个市场先行者，在没有风险资本支持下，成功绝对是偶然，失败一定是必然。一个产品做得太早或者做得太迟都不好。
第二，缺乏规划。做时没有想清楚每一步该怎么做，感觉做到哪一步算哪一步，最后的结果是死掉。
第三，盲目扩张。在一个教学点都没搞定的情况下，却一下上了两个教学点，加速了死亡。
第四，对市场投放没有反馈与分析。只知道投入，却没有做精细化的市场反馈与论证，没有搞清楚为什么流量有时候多、有时候少，所以新会员减少也就是必然的了。
第五，没有联合创始人。一直都是一个人单打独斗，只注重销售，却忽视了互联网产品最重要的是用户体验，团队没有产品和技术，只凭自己一人销售之力。
第六，资源不足。作为大学生创业项目，很难获得风投青睐，结果做了一个极度需要资源和资金的项目，而自己又缺乏经验。所以，失败就是必然了。
第七，对现金流没有清晰地认识。盲目认为，只要有启动资金了，有客户进来了，现金流就会正常了，结果由于资金一直不充足，加速了项目的死亡。
想必当年的成功者龚海燕并没有心思去认真阅读《一个大学生自述：我是如何把我的公司做死的》这篇文章。文章网络流传时，郑金礼已经是郑助理，而龚海燕还没有创办梯子网。事实上，最终导致梯子网、那好网倒掉的原因看是资金链断裂。但是，对照郑金礼总结的自己失败的原因，除了第一条之外，其他各条都可以用来作为解释龚海燕梯子网、那好网倒掉的原因。
谈到梯子网、那好网的倒掉，郑金礼显得很含蓄。其实，梯子网内部还有很多小项目，梯子网倒掉前已经关闭了一个小项目。郑金礼认为，梯子网的项目都挺好的，关键是做的太多了。无论跨界与否，某一件事要做成功，会经历九死一生，很多时候公司可能不是死在战略层面，而是死在细节上面。所以，对于每个创业者而言，专注是最为适用的一个建议。
实际上，专注也是郑金礼将91外教带出困境的诀窍。接管91外教网后，他首先提升课程质量，专门安排五位专家负责教师培训，并且将外教由兼职转为专职，专注于在线教学。同时，着手进行教研体系建设，构建了内部的CRM系统，完善了客户体验、教学、服务、记录等各个环节。在做好体验课之后，郑金礼又推出了学管师的服务，强化学习者在线学习的效果。
在郑金礼看来，作为一家教育培训公司，教研体系才是核心。通过教研体系让学习者能够感知服务，赢得学习者的信任。
据称，91外教网已经跻身一对一在线外教口语市场的前几名。或许正是因为郑金礼将失败的病菌“传染”给了龚海燕，91外教才逐步走向了成功。尽管91外教距离成功还有很长一段路要走，但郑金礼毕竟正走在自己“纠偏”过的路上。（来源：九宫八卦 作者：郑勇）
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发表于 2014-9-27 07:37:00
