陈向东谈“跟谁学”的运营模式：不靠返佣为平台盈利

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　　9月23日消息，今日陈向东的创业项目“跟谁学”测试版上线，并且在第一时间邀请大家体验。对于自己的新产品，陈向东这次的心态很开放，甚至还笑称：“欢迎体验拍砖!”

　　记者使用后发现，虽然“跟谁学”和部分家教平台有类似的功能，但是“跟谁学”将很大的精力放在了老师的“资质审核和认定”上。这主要体现在：第一、每位老师的个人介绍和自述部分非常全面详细，会具体到曾经供职的机构名称、职位和时间，以及教学成果展;第二、多数老师已经上传了自我介绍的VCR，教学视频展示;第三、每位老师的授课报价的右上角标注了该老师已经审核了的项目，如身份认证、专业资格认证、教师证认证等等。

　　围绕“跟谁学”的设计思路和今后的发展方向，陈向东向多知网畅谈了自己的想法：

　　多知网：“跟谁学”在提高教师准入门槛上花了很多的精力，但是课程教学还需要后期反馈，老师的教学效果评定是如何完成的呢?

　　陈向东：教学质量的评定主要是通过学员和家长。每一次老师授课完，学生都会给出一个评价。每次授课结束，只有在学生确认后或者24小时内没有异议，才能完成费用支付。 当学生、家长和老师之间的信息是公平、透明的时候，双方的信任感都会提升。

　　每门学科的老师不是一个或者两个，而是会有很多位。通过互联网平台，谁教的好，谁的排名就会越靠前。在这种透明的环境下，每个人都是公平和平等的。相反的，如果一个老师的评价比较低，学生比较少，通过大数据的算法呈现出来后，老师的排位就会靠后。

　　因此，对于教学效果的评定我们希望通过市场来完成，而不是由平台来完成。技术的每一次突破都使得个人力量和教育机构变得强大起来，从某种情况上来讲，因为信息的通透给他们带来更多的机会。

　　多知网：后期跟谁学会考虑做教学平台吗?比如YY这种，学生在平台上留下的学习轨迹将有很大的参考价值。

　　陈向东：我们目前是一个“人人乐用的学习服务平台”，所以肯定不是YY，也不是其他的线上机构。我们的平台上会有很多的老师教学轨迹，也会有很多的学生学习的轨迹。目前，“跟谁学”上有1000多名老师，我们欢迎老师入驻。不仅是民办机构的老师，其他有才华、有技能的人都可以入驻。我们也非常希望公立学校的老师入驻，未来公立学校很多的场景都是可以用上在线教育的，像北京、上海已经有这样的趋势。

　　因为时间很短，现在还是测试版，所以大家不要期待太高。我们肯定会不断的优化，快速迭代。

　　多知网：刚才您提到“跟谁学”已经有1000多位老师了，而同一科目的老师也很多。但页面呈现是有限的，怎样让学生去做快速、合理的界定和匹配?

　　陈向东：首先，我们不是做教育的淘宝。淘宝卖的是标准化的产品，我们买的是一个教育服务的产品。你说的对，随着越来越多的老师入驻，会有很多水平差不多的老师，而页面所能呈现的内容是有限的。但是，学生对教育产品的消费不一样，对老师选择的差别也很大。比如老师的性别、年龄，还有离家的距离远近等等。现在北京的老师很多都有“赶课”的烦恼，从东城跑到西城，非常耗费时间，而基于地理位置的匹配很容易让家长找到就近的老师。

　　所以老师和学生的匹配可以增加多个元素来做到差异化，基于学生的学习兴趣、家庭住址、选择老师的偏向来进行。我们为每一个学生进行“私人定制”式的匹配，现在我们就有很多工程师在做这个工作。这可能就会提高一个门槛吧。

　　多知网：也就是未来还会增加搜索匹配的元素?

　　陈向东：PC端可能呈现这些元素会困难一些，移动端会更好呈现。“跟谁学”产品主打的是手机端，PC端也是一块，但是我们在手机端有一个非常重的设计，所以实现这些匹配的需求会非常简单、便利。

　　多知网：预计什么时候会推出手机端?

　　陈向东：现在还没有明确的时间，大概很快吧。

　　多知网：未来“跟谁学”会走平台返佣的盈利模式吗?

　　陈向东：百度的核心工作是搜索，但是搜索是免费的。跟谁学的核心功能是让家长和学生找到好老师，所以我们也会把它做成近乎于免费的，目前是免费的。以后如果有收费场景的话，我们的收费也会非常非常的低，所以肯定不能靠返佣来靠这个平台运营下去。(多知网 邱珣)

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       梯子、那好倒下了，“跟谁学”又站了出来。由于创办人是新东方前执行总裁陈向东，“跟谁学”自然吸引了业界更为广泛的关注，并且被早早定位在了教育“淘宝”模式。不过，陈向东却并不认为所做的“跟谁学”是教育的淘宝。因为淘宝卖的是标准化的产品，“跟谁学”卖的是教育服务的产品。

       尽管陈向东矢口否认“跟谁学”是教育的淘宝，但是其教师介绍、支付模式乃至评价方法无不体现着淘宝的影子。当然，“跟谁学”尚处于测试上线阶段，此时定论为教育“淘宝”模式似乎为时尚早。但是，“跟谁学”作为一个在线教育服务平台已经是不争的事实。

       那么，“跟我学”的模式到底是跟谁学来的呢？淘宝无疑是一个学习的样板。但是，新东方的模样也同样明显。

       事实上，“跟我学”核心服务无非就是学生在线选教师、在线支付，再加上在线评价。那么，最为重要的一点是“跟谁学”，也就是在线选教师，这与新东方官网的在线选课几乎如出一辙。只不过，“跟谁学”将学生的选择有课程具体到了任课教师。

       作为新东方前执行总裁，陈向东不会不知道，新东方每年通过线上支付的学费达到20亿元。传统教育模式的出身，自然使得陈向东更为关注现金流的往来。培训教育属于预收费的服务领域，将优秀的教师明码标价地“挂”在“跟谁学”的平台上供学生及家长“选秀”，家长相中了教师之后首先必须先行支付学费。当教师资源与学生资源足够大的时候，“跟谁学”的现金流或许还能创造出“XX宝”。

       与传统的线下教育机构相比，“跟谁学”节省了房租成本，而且还实现了教师利润的最大化。作为新东方前执行总裁，陈向东肯定也知道新东方教师为企业创造的利润。通过在线教育教育平台，能够将学费100%地转入教师的口袋,想必也是“跟谁学”招徕优秀教师的所在。让教师尤其是优秀的教师挣到钱，是在线教育机构都在使用的噱头。还有一个噱头就是还教师以自由。

       YY创办的100教育正是看到教职人员“个体户”的特征，声称将用在线教育平台解放教师个体户。陈向东的“跟谁学”想必也受到了YY的启发，同时新东方那些离职的教师也会坚定他的决心。只是“跟谁学”秉承了新东方传统的线上支付、线下授课的O2O模式，而YY的在线课程都是基于线上完成。

       “跟谁学”用从淘宝、新东方、YY学来了一些“长处”，重新构建了自己的教学服务模式。更为独特的是，其在线教育服务平台上竟然提供舞蹈、声乐、器乐、创意绘画、素描、陶艺、皮雕等素质课程。随着国家教育政策改革，素质教育成为新的领域。“跟谁学”无疑把握了市场的需求。与此同时，那些素质教育机构更为松散。“跟谁学”能够将素质教育工作者汇集到“跟谁学”的平台上，不可不说是一个亮点。

       其实，增加素质教育课程也是新东方正在着手做的事情。没想到，陈向东抢先一步。笔者不禁想到真格基金投资的不少教育创业项目都与素质教育有关，莫不是新东方的另外两位创始人暗中帮了陈向东一把。当然，这只是笔者个人的猜测。

       陈向东创办“跟谁学”的想法非常好，尤其是教师每次授完课由学生在线评价，并且在学生确认后才能完成费用支付。尽管课程教学无法实现淘宝产品的标准化，但是“跟谁学”上的教师俨然成为类似淘宝的商户，只是销售的是个人的教学服务。最终决定交易完成与否的，是教学服务的消费者——学生。可以肯定，在“跟谁学”在线服务平台上，师生的关系难免会向淘宝化转变，不知道“严师出高徒”的传统理念是否会得到“颠覆”。

       理想的商业模式，未必都能成功，就像中国足球队排出了343也踢不过巴西、阿根廷一样。“跟谁学”用上了跟淘宝、新东方、YY学来的内容，可惜“跟谁学”并不是淘宝、新东方、YY，如何能够招收到令教师们满意的学生数量成为最大的问题。实际上，YY的100教育已经上线半年多了。时至今日，依然做着“为他人作嫁衣裳”的事情，其平台不仅不赚钱，而且还需要经常帮助在线授课的教师导流量。同样，新东方20亿元的年在线支付收入，源于其20年的品牌积淀，其中也有陈向东的贡献。

       不难看出，“跟谁学”选择在阿里巴巴美国上市之后推出测试版，自是有其深意在里面，或许所彰显的是中国教育的“淘宝”时代到来了。那么，陈向东创办的“跟谁学”能否引领中国教育的“淘宝”时代，并且在教育“淘宝”时代淘到宝？或许只能拭目以待了。（来源：九宫八卦 作者：郑勇）

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从今年1月份陈向东辞任新东方执行总裁，到7月份被媒体爆出二次创业，再到9月22日在线课程平台“跟谁学”测试版上线，短短的8个月的时间里，陈向东算是赚足了行业的眼球和舆论的焦点。不管是酝酿已久的创业梦还是被迫再次走向幕前，反正陈向东二次创业的弓弦已经拉满，且箭已离弦... ...

带着一系列问题，在”跟谁学”上线之际笔者走进了位于中关村软件园的北京百家互联科技有限公司，一是深入了解“跟谁学”，二则探究陈向东此番推出绝非新颖的在线项目，背后的商业模式到底要“跟谁学”。由于与陈老师有过多次交集，所以见面后陈老师丝毫没有与笔者寒暄客气，进门后直接带笔者开始参观办公区域，将近百人的技术团队在敞开式的办公大厅里同时办公一展互联网公司的气息，虽然看到的只是“跟谁学”三分之一的团队，但还是能感觉到以80后员工为主的朝气蓬勃。

随后陈老师将笔者引进一间会议室开始了此次口述访谈。坐定，陈老师首先用一个非常贴切的比喻向笔者讲述了他的二次创业，“...其实创业就向爬山一样，人们在不断的攀爬一座座高山，往往爬上了眼中的高山会发现还有更高的山，即便你爬上了自认为很高的山，反倒有些不高的山你却又没爬过”。笔者能理解到，陈老师引用这个比喻就在讲述自己为什么曾经已经爬上了别人认为的高山，却又在众人不解中下山选择再次爬山，当然今天的山会不会再次成为别人眼中的高山笔者就不得而知了。

因为此次的采访，在前一晚笔者还确实体验了一把“跟谁学”，意外的是笔者竟然看到了极为小众的“传媒艺术”课程播音主持专业，由于笔者大学期间就属于播音主持专业的艺术生，所以对此由然生趣。笔者看到该列表下已有两名注册认证老师，课时费为150元/小时起和200元/小时起，随即手欠儿地点开了两位老师的自我介绍学习了一下，实话实说令笔者这个播音主持专业的毕业生着实大跌眼镜，且不论两位老师的认证资质如何，但从内容上来看对两位老师的普通话水平和语言面貌不敢苟同，根据他们的介绍得知两位均为商演经验十足的社会从业者，虽没有向陈老师求证此类老师的服务目标学生是什么阶段，但如果是请这两位老师来辅导艺术考生，笔者要打上一个大大的问好。说到此，就事拉理，毫无别意，所以当晚发一朋友圈“挑逗”了一下陈老师，但令笔者呵呵的是，“老奸巨猾”的陈老师并未接招。

不管怎么样笔者也算是体验用户了，据陈老师介绍“跟谁学”大大提高了老师的准入门槛，且教学质量的评定主要是通过学员和家长的课后评价，并以此来定价老师的课时费用和排名先后，这样也就促进了学生、家长和老师之间的信息公开、公平，并提升了对方的信任感。说到这儿，可能大家会想，陈老师是在做教育圈的淘宝网吗？笔者还确实向陈老师提及此问题，陈老师口述说到“淘宝卖的是标准化的产品，我们卖的是一个教育服务产品，与淘宝不一样”。据陈老师介绍，目前开放的北京市场在线认证的老师已经有1000多，但随着全国其他市场的开放，老师的注册量会是一个很庞大的数字，那么“跟谁学”在有限的页面呈现里又将如何保障学生能快速准确地找到自己满意的老师呢？“随着老师的增多，相信老师的水平也会有差异，但核心是，学生对教育产品的消费不一样，对老师的选择和喜好也不一样”。确实笔者也在页面中看到了老师“性别、年龄、位置”等可选因素，那么此刻，大家脑子里会不会联想出一个叫“世纪佳缘”和“百合网”的相亲网站呢？按照陈老师的回答“你说的对，在一定环节中，跟谁学和相亲网站有相同的因素，但最大的区别是在于相亲网站是用户在一个特定的时间和条件下选择一个终身伴侣，但跟谁学是可以伴随用户一生的，因为学习这件事本身就是要伴随人的一生的”。

随着“跟谁学”的上线，行业里都在分析陈老师背后的商业模式，不管大家给其定义为互联网公司也好还是定义为教育公司也罢，但“跟谁学”的核心目的就像他的solgen一样“万千名师，一搜即得”。重点关注一下“搜”字，那么陈老师又想复制教育界的百度搜索吗？当笔者追问陈老师的商业模式时，陈老师如实交待了，“百度搜索都是免费的，但他为什么能挣到钱呢？”既然“跟谁学”目前是免费开放，将来也会近乎免费，同时也不会靠返佣来牟利，那么大家可以想象，当有一天“跟谁学”抓取到一定量的用户量和大数据之后，不管陈老师跟谁学？怎么盈利？那就不必多言了吧。（来源：我的教育梦栏目组 作者：凌敏）