芥末堆  卢楠  11月12日

12日下午，在以“创·见·新生态”为主题的GET2016教育科技大会领袖论坛上，德勤中国数字化领导合伙人华思远分享了《教育行业数字化应用调研报告》中的部分内容，从第三方机构的角度发表了对教育行业数字化的看法。

以下为华思远分享的重点内容：

德勤对数字化的定义是，一系列的新兴技术在人群中的使用、在终端消费者中的使用。数字化给传统商业带来巨大的冲击和挑战，正在冲击中国的各个行业。所有新兴技术首先影响的是个人，B端要落后于C端。在教育行业中，传统的线下接触点始终在传统教育机构手里，但是线上几乎所有的触点、所有注意力、所有的流量都掌握在互联网公司手里。今天零售行业几乎被数字化重塑了，同样的事情很快会在教育行业中发生。

国内教育行业数字化的现状和瓶颈：

• 家长面对数字学习态度相对保守。

• 数字化技术单一。

• 课内教学受到经费、时间、传统思维惯性的影响，对数字化技术的使用大大落后于课外。课堂内外的教学方式、内容和考评体系并没有实现对接，数字化技术的应用进一步拉大了他们之间的距离。

未来发展机会：

• 内容本身真正做到课内外统一，真正在内容上把课内和课外、传统和新世界做一个融合。

• 教师目前仍占据学生绝大多数的时间，教师本身的影响力能够帮助我们把课内的内容向课外传导。

• 课内外考评体系有必要做统一或者尽量的靠拢。

以下是华思远的演讲整理：

和过去两天所有的演讲者不同的是，我有一个不同的身份，我是目前为止唯一一个不做教育的演讲者。我们来自于一个第三方机构，来自咨询公司，这样的身份给了我一个视角，从外部第三方角度看一下现在国内教育市场发展的情况。

我不知道大家的感受怎么样，我自己听了七八场演讲后，感觉有两种不同的声音：一方来自传统教育机构，或者以传统方式进行教育的机构，另一方来自全新的互联网公司。传统教育机构聊得更多是课堂内的东西，互联网公司占据的学生时间、家长时间和教师时间无一例外是在课堂之外。这一块回到了我今天想跟大家聊的问题——数字化。

数字化对传统商业的冲击和挑战

上周同一天，我参加了全国非常大的汽车行业的论坛，也同样看到了两波完全不同的参与者，一波来自传统企业，一波来自互联网公司。两者在同一个市场使用不同的方法，同一个行业在使用不同的方法重新塑造、做一些创新。今天，我在教育行业基本看到了完全一样的情况。

德勤做了国内教育行业的数字化的调研，今天分享三部分内容：一、教育行业的现状是什么；二、存在怎样的瓶颈；三、接下来发展的机会大致在哪个方向。

先从概念性的角度跟大家做一个研讨。数字化，或者说互联网对传统行业的冲击，这件事情每个人都有自己的想法，每个人对数字化都有自己的定义。来自德勤的定义是，数字化是一系列新兴技术在人群中的使用、在终端消费者中的使用。这件事情在十年前很难想象。大家可以思考一下：现在每天从早上8点到下午5点，在课堂或者工作当中使用的技术，和下班以后5点到第二天早上8点使用的技术，做一个对比，这两类技术之间的代差有20年或者30年，有些行业甚至更大。这背后说明了一件非常有意思的事情，就是所有新兴技术首先影响的是个人，影响的B2C当中的C端，B端恰恰落后。

在我们讲教育行业之前，先给大家看一幅图。

这幅图来自另外一个行业，汽车厂。我们看它B端和C端的交互点、接触点，很有意思的是，80%的接触点都发生在线上，只有大概不到20%的接触点是传统的线下的接触点；这80%的线上接触点除了一个之外，绝大部分都掌握在互联网公司手里，并不存在于传统的B端。

回到刚才讲的问题，数字化首先影响的是C端，B端没有跟上C端的速度，没有发生核心的转变；而这当中缺失的空间被互联网公司享受了。今天下午听了六七场演讲，给了我一个同样的理念，即传统的线下接触点始终还是在传统教育机构手里，但是线上几乎所有的触点、所有注意力、所有的流量都掌握在互联网公司手里。

在其他行业，比如汽车行业、零售行业，我们可以看到大量实际的利润和实际的销售额，都在被互联网公司瓜分。我们认为，同样的事情马上会在教育行业中发生。如果把所有行业按照两条曲线划分，横轴是离消费者或者终端受众的距离，左边更近、右边更远；纵轴是受到法律法规的限制，越往上越弱，越往下越强。我们看到，零售行业几乎没有保护。周三，英国的玛莎百货退出中国。今天零售行业几乎被数字化重塑了，其他的正在发生，金融行业、汽车行业都在发生，我们认为下一个节点就是教育行业。

教育行业的数字化：仍然在初期

今天下午听了大家不少演讲，我发现这样的改变已经在发生，比原来预想的更快。从这个角度来说，目前国内教育行业中，数字化应用到底到了什么样的阶段？

出于这样的考虑，德勤做了一个完整的调研。我们访谈了国内K12近千位学生、家长及老师，得到了很多数据。报告大概一个月内会在芥末堆平台上首发，大家可以去下载。

有意思的是，如果单纯看这些数字，会觉得国内教育在数字化。但是，数字化并不代表互联网化，互联网化完全是由互联网新兴企业促进的，数字化本身同时代表着来自互联网企业和传统教育机构的努力。假如单纯从数字的角度看，我们会觉得教育行业在数字化，新兴项目在蓬勃发展。但事实上，我们也发现背后存在着相当多的挑战。从我们的角度来说几个很有意思的点：

第一，家长本身对数字化教学持有相对保守的态度。刚才从拍题互联网公司那里可以看到，家长本身的开放程度落后于教师、落后于学生。

第二，我们在其他行业的数字化进程中也发现，技术往往领先于内容。应用技术相对来说比较简单，但是内容本身的数字化就比较困难。内容数字化不代表内容电子化，更不代表简单地把科技加到内容上。它所真正代表的意义，是把技术和内容做完整的衔接、无缝的对接。从这个意义上来说，我非常喜欢王教授所提到的课立方的卖点。但是在绝大部分传统机构中，我们看到的是，内容和技术的深度结合并没有完整发生，发生的速度很慢。我们相信，面向未来，只有当内容和技术做到深度匹配，技术做到更多元化，才会有更加优质的结果。

第三，进一步来看，如果把课内和课外作为两极讨论，课内几乎百分之百掌握在传统教育机构手中，课外几乎完全是互联网时代了，课外本身渗透度非常高。课内落后的主要成因是什么？客观上来说，传统教育机构数字化升级，存在财务投资的必要性，这一块导致传统教育机构的数字化不可能一蹴而就。目前的课堂技术相对来说非常有限，主观上受限于教师的年龄，过去几十年的习惯很难一夜之间发生变化，这些东西使教育体系中形成课内、课外的巨大鸿沟。

我们认为，当前的信息化和数字化的高度应用，客观上拉大了距离。如果从教学方式上看，课堂内外完全不同。从内容上来说，这两个并没有打通。我们看到今天下午的演讲中是怎么看待这个事情的，怎么思考把内容建模的，它做的和课内的老师完全不同。而进一步的考评体系也不一样，课内考评体系更多仰仗于传统的评分体系，课外是智能学习或者是其他类似的方法。

未来：打通课堂内外，建构数字化教育生态

我们认为教育行业的数字化是一个巨大的机会，这个机会由三方面组成：

1. 内容本身真正做到课内外统一，真正在内容上把课内和课外、传统和新世界做一个融合。

2. 教师目前仍占据学生绝大多数的时间，教师本身的影响力能够帮助我们把课内的内容向课外传导。

3. 课内外考评体系有必要做统一或者尽量的靠拢。

最后我想再简单给大家分享一下我在汽车行业会上看到的情况。在上个礼拜的演讲中，我提了一个建议：在场所有听众做一个投票，看看大家认为未来汽车行业，胜出的是传统的车企还是互联网公司。在这儿我不想做这样的投票，相信听了一下午的演讲，大家心里都有一杆秤，未来影响教育行业、教育体系的哪一端会胜出。我不认为这是非黑即白的事情，我认为，要打通课内外，构建教育行业O2O的完整闭环。

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