芥末堆 吉吉 3月15日

互联网行业快速发展，导致IT人才的市场需求越来越大，IT培训机构如雨后春笋般快速出现。在这一新兴行业快速扩张的同时，不少问题也快速出现。在21CN的投诉平台上，IT培训行业的投诉占据了所有培训机构投诉的半数。

在又一年“3.15”之际，芥末堆联系上了近二十位亲历者，请他们讲述一下IT培训的那些坑。

明明是去应聘的，最后却成了培训

“我是去应聘行政岗位的，他们说我字丑，不太适合，应该掌握一门技术，可我觉得我的字不丑呀。”听到这里，您别以为又是哪家段子手的大作，这是重庆一位网友小马（化名）的亲身经历，小马面试的这家企业，便是重庆达内科技。

小马告诉芥末堆，他收到重庆达内科技的通知后，便去了公司面试。填完面试表格后，面试的流程和正常公司的一样，然而在面试过程中，面试官会不停挑他们的弱点，说他们这不行那不行。

“我当时面试的行政岗位，他们说我不适合这个岗位，可以试着掌握一门技术，说可以通过培训，然后保证上岗，但培训的学费要三万元。”小马说，当他提出他是学生，没有钱时，对方便声称可以贷款，他觉得不靠谱，最终拒绝了对方的提议。

在收集中，芥末堆发现，小马的经历并非偶然，另一位厦门的网友小灰（化名）也遭遇了类似的经历。

小灰称，“我在网上投了简历后，厦门的达内便通知我去面试，我就和几个朋友一起去了，当时面试的是前端开发，但面试官却给我们讲了很久的UI设计，说这个行业有前景，让我们参加这个培训，费用是一万多，说是培训完安排工作。“

厦门、重庆相隔千里，但同样的事情却在两地均有发生。芥末堆调查发现，“以招聘的名义，向应聘者推销课程”这一做法并不少见。

一位吴姓女士称，她2014年11月10日参加某IT培训机构的招聘面试，对方已同样的方式让她参加培训，并签署一份协议，其中学费9000，课件费6800。对方称等培训结束后，她在达内的实习工资为3000元，转正后除去五险一金到手4000多元。并且会等到她转正后有足够的偿还能力时，才开始每个月按揭退还学费。但当培训结束后，达内并没有履行之前的承诺，她瞬间由达内的员工变为了一名学员，不但要再找工作，还要偿还之前的欠款，而那时欠款的对象也变为了宜信。

这样类似的例子，芥末堆目前已经联系到了多个案例，而涉及的企业也不止达内一家。如深圳劲舟科技就曾被媒体曝光过类似的行为，“以招聘的名义，让应聘者进行培训，赚钱高额培训费”。

目前，这一做法在国内IT培训行业并不少见，机构们往往会将培训与“获得工作”绑定在一起，让来应聘的人们为了获得工作而接受高额的培训，他们让很多缺乏经验的年轻人在走进社会之初就背上了高额的借款及利息。

而《中国人民共和国劳动法》第二十二条写到，提供职业培训是用人单位的法定义务，并不能据此向劳动者收取费用，也不能以各种理由克扣或者拖欠劳动报酬。如果用人单位为劳动者提供的是专项培训，也只能和劳动者约定服务期，仅在劳动者违反服务期约定时可以让劳动者承担不超过服务期未履行部分分摊的培训费用。

贷款利息有点乱，退费之路也很难

由于现在很多IT培训项目的学校较高，因此不少培训机构为学员提供了贷款业务，而关于贷款的利息问题，却让很多学员感到疑惑。

“我是在网上看到一家IT培训机构的招生消息的，后来他们打电话让我去公司详细了解。先问了下学历，之后就让我做了一份简单的逻辑测试题，接下来就给我推荐学习什么编程类专业的课程，说我们这个班的人都是为某公司定制的，四个月学完可以直接去公司上班。他们在广告上说学费上班后挣了钱再从每个月的工资里扣除，可是后来一咨询完就让我交800元押金说了等正式上学了就退给我们。”一名曾学习IT技能的女学员说。

该学员告诉芥末堆，但是等正式上课时该机构却称800元是学费贷款四个月的利息，当时让他们贷款的学费是16800元，后来又衍生出了很多利息。“在规定时间内还完学费还要多交3000多的利息，加上开始的800元共有四千多元，这些是我们一开始就根本不知道的，跟广告里的完全不一样！”

而除了贷款缴费时，利息问题不明不白之外，缴费后的退费问题，也让不少学员有些发愁。

“我报名了达内的培训班，学了一个多月觉得效果不太好就不想学了，但达内说学费不能退，可我报名前他们明明说学一阶段不满意可以退还学费的。”武汉的一名达内学员无奈地对芥末堆说。

这位学员告诉芥末堆，他去年12月报名参加的武汉达内某培训班，培训的时间为4个月，价格为17800。“这17800元是我当时贷款的，每个月都要付利息，现在退学了，没法退费，利息还得继续给，真的很坑。”他说。

芥末堆了解到，很多所谓的“学一阶段不满意退还学费”是在报名前机构做出的口头承诺，然而，这一条并没有被写到合同里，学员由于没有仔细看合同，而忽略了这一点，使得后来的维权行为无法顺利进行。

芥末堆搜索发现，“退费难”的发生频率并不低。例如，去年12月，据《福州日报》报道，某同学报名参加了福州鼎嵌计算机技术咨询有限公司的培训。参加培训一个月后，他想退出，与公司签订了退学协议，约定退学后在宜信办理的学贷由鼎嵌公司负责还清。但快到第一个还款日时，该同学接到公司老板电话称，公司财务出了点问题，要他先垫一下。10月15日，公司仍未替他还款，10月底再打老板电话，一直处于关机状态。

在此，芥末堆提醒各位学员，在与培训机构签订合同时，应注意合同上的条款内容，以免合同内容与口头承诺不符而受到损失，侵害了自己的正当权益。

“包就业”其实只是推荐就业

“之前达内说安排工作，我们就去达内学习，但没想到的是，学完之后，达内根本不怎么管，从最初的安排工作到后来帮我们介绍工作，再然后直接是让我们自己找工作了。”达内的一位学员向芥末堆反应，“一个班里三四十位学员，有五个找到满意的工作的就不错了，而且之前说的是学完安排的工作四五千打底，最后基本连三千的工作都没找到。”

另一位李姓学员则向芥末堆反应：“达内说的包就业，其实就是学完之后推荐我们去面试，而那些面试的公司，我们自己在网上也找的到，根本不需要它推荐，它也保不了就业。”

就业问题，是IT培训业内的热点问题之一。除前文提到的直接跟学员承诺保就业的达内外，芥末堆浏览发现，极客学院、麦子学院、北风网等IT教育网站均打出了类似保就业的广告，那么这些网站真的能保就业吗？芥末堆以想要参加培训的学员的身份向这些网站进行了咨询。

在咨询时，这些网站的口径几乎一致，坚称自己能保证就业，但当芥末堆再三追问如何保证就业时，对方却不再坚定，回答不外乎“师资雄厚”、“与众多知名企业合作，可以把学生简历推荐给这些企业”等，换句话说，这些教育网站承诺的“包就业”，其实质是应为“包就业推荐”，而最终能不能被理想的企业录取，还是要看学员自身能力，既然如此，堂而皇之的在网站上打出类似“包就业”的广告，是否存在虚假宣传的嫌疑呢？

芥末堆认为，随着市场对IT人才的需求逐渐增多，IT培训行业在迅速扩张成长的同时，在招生、资讯等环节也出现了由于“销售导向”而造成的问题，也严重影响了机构们的口碑，“纠错”将成为IT培训行业继续健康发展的重要前提。