51Talk张礼明：网红外教怎么炼成？离不开系统的内容和培训

　　多知网7月15日消息，在多知网举办的“Open Talk 第八期：教育直播进入喷井时代？”活动上，51Talk联合创始人兼首席运营官张礼明分享了“51Talk的‘网红’外教是如何炼成的？”他认为， Free Talk有一定的效用，但是完全靠Free Talk，学习的进展是较慢的，学生离不开有效的学习机制。

　　他认为，如果离开系统的教研内容，也造就不成所谓的网红老师，因为网红老师除了自己要有个人魅力，也一定有内容在帮助他。

　　除了系统的内容，张礼明分享了51Talk的外教培训与管理体系。

　　以下为张礼明演讲全文：

　　我今天主要想跟大家分享51Talk的网红外教是怎么练成的。51Talk有三个联合创始人，其中有一个常年驻菲律宾，打破教师需求的壁垒不容易。

　　我是从线下走来的，曾经在线下机构华尔街英语工作了14年，如今人到中年走上创业的道路，开展对英语口语线上教育的运营。

　　有人说把线下教育做到极致，可能是把一个品牌运营做到极致。相比线上运营，无论是学员的运营还是老师的运营，客户端和供应端的运营，都是完全不一样的。从这种角度上看，我就是从传统英语培训的“老腊肉” 向“互联网”+ 英语转型的小鲜肉。

　　直播现在是一个非常热的词。我们现在能做到把全国10万名学生和全球6300名老师链接起来。

　　如果这只是一个简单的互联网平台，不可能成为一个高质量的外教教育平台。打造这样的链接，不仅仅要把技术平台做到位，还要把教学内容做好，在我们看来，内容本身就是一个系统化的教学材料

　　很多人都以为，语言教学通过所谓的Free Talk就可以形成，我相信Free Talk有一定的效用，但是完全靠Free Talk，(学习)的进展是慢的。有多少在国外生活很多年，甚至三五十年，在纽约看见70岁的老头，他也不会讲非常好的英语。

　　在一个环境里面，靠Free Talk而没有一个有效的学习机制是完不成的。

　　内容本身就是教材的研发，这其实是有壁垒的，是不容易做的。更何况把这些系统的研发线上化、互联网化、产品化也不容易，它又增加了另外一个难度。

　　大家可能认为‘没太大区别吧，把书本变成PPT，把PPT放上去就行了’，如果是这么简单，也造就不成所谓的网红老师，因为网红老师除了自己要有个人魅力，也一定有内容在帮助他。

　　网红老师是什么样的？Popular，越Popular我们越称他为网红，在这个平台上就越多的人听他的课。网红外教上课是普通外教的8-10倍。有些老师从早晨6点讲到晚上10点，没有休息的时间。

　　在这里，我们称之为“网红”的外教具备了“听说读写”、“学习策略”、“文化意识”、“21世纪领导力”、“语音语法词汇”的能力。

　　一些非常好的老师有什么样的表现？

　　我们的一个网红老师Peter，他一天授课14个小时，高分评价，8000多个鲜花，14142个好评，他的学生主要都是韩国学生，上了6000多节课，订课率达到98.7%，他的服务评分是100分，位列前20名，他是真正的网红。他曾经在医疗卫生行业工作，但是他2013年以来就没有离开过51Talk平台，所有学生上他的课都觉得非常精彩。

　　美女老师Florisela，华盛顿大学毕业，有教7年美国小学的经验，5年ESL经验，高颜值成为被很多人订课的原因之一。

　　Cynthia，我们称之为教母级的网红外教，有十年丰富在美国教美国小学的教学经验，有硕士学位，语速缓慢，可以帮助别人理解，并且肢体语言非常丰富。

　　我今天着重讲的就是系统化的外教培训与管理体系，讲三个方面：多渠道的严格筛选；严谨的启动与培训机制；持续的监管与业绩。

　　1、多渠道的严格筛选

　　老师是经过严格筛选的，遴选3.2%的优秀老师。51Talk月收简历2万份，只有600多名老师最终通过严格审核。

　　另外，51Talk有50%的老师来自于口碑推荐。我们会和优秀的大学合作，他们给我们推荐很多好的老师。

　　2、严谨的启动与培训机制

　　首先经过海选、视频面试，筛掉一大批老师，再经过模拟课堂的评估以后，才能进入新教师培训，新教师培训还有淘汰阶段，又会淘汰一大批老师。有些人你会发现他在面试过程不错，但是教学会出现各种各样的问题。

　　新教师培训完成后，我们才会让他进入示范教学。我们会对教师提供专业辅导，保证他上课时每一条内容都做到标准化，而不是随意地讲。如果老师随意地讲，学员获得的进步是最糟糕的。

　　3、持续的监管与业绩

　　我们的外教培训机制是非常严格和复杂的，从 level1、level2到最后，在不断地晋级过程中要经历各种各样的训练。

　　星级评分包括标准化培训机制和高阶培训系统，晋升机制保证老师熟练的运用体系，融入到教学模块里面去。所以我们的老师从新人到一星、二星、三星、四星、五星，每升一星都必须要通过下一阶段的培训。如果他自己不愿意往上升，肯定得不到更高的Pay，因为星级高会有更多的学生来订他的课。

　　老师要晋级就要通过不同的培训和测试，评估系统首先是学生的评估系统，根据上课的打分情况决定教师的排位。每个学生上课都会做详细记录，并且老师的资料我们在不断进行跟踪。

　　评估系统首先是学生的评估，老师课上的越好好，学生给老师打分越高，老师就留在平台上。如果打分低，老师会往下降，直到降到退出平台。每个学生上课都会做详细记录，并且老师的资料我们在不断进行跟踪。

　  问答环节：

　　问：51Talk直播课是否有美颜功能？

　　张礼明：现在还没有，“网红”外教基本属于本色出演。

　　问：颜值是否是选判老师的一个标准？

　　张礼明：颜值是标准之一，前提是老师上课质量好。

　　问：在51Talk师资的队伍里面，菲律宾的外教和英美国家外教占的比例是怎么样的？

　　张礼明：菲律宾老师所占的比重大。

　　问：学生是否介意老师是纯正的英、美国家人？

　　张礼明：1、菲律宾的官方语言是英语；2、时差问题减少成，菲律宾与中国不存在时差，中国学生可随时学习；3、英语流畅程度和口音，菲律宾老师没有问题。

　　问：教师招聘的渠道是什么样的？

　　张礼明：口碑（所占比例达50%）

　　问：教育行业强调个性化的需求，如何做到标准化运营？

　　张礼明：标准化的师资运营，包括老师的星级标准、晋级标准、培训标准。(多知网 肖红)