多纳探索少儿英语小班直播，陈婉青：小步试错慢推产品

　　　多知网7月4日消息，多知网获悉，近日，多纳已经上线少儿英语直播项目。据了解，目前多纳的少儿英语在探索一对二、一对三、一对四多种班型的直播模式。

　　多纳一对四直播教室界面

　  产品、课程和服务，多纳变现的三种渠道

　　此前，在教育产品方面，多纳首推教育出版物，2016年与具有强渠道资源的某智能玩教具公司联合研发，将于年底推出“语言学习类寓教于乐智能玩具“。在教育课程方面，多纳于2014年推出了系列数理思维系列教材，教材目前主要在新东方体系内使用，小范围进行体系外市场推广，或于2017年完成整体开发推向市场。

　　新东方在线儿童产品事业部总经理陈婉青表示，“服务、产品、课程”是教育行业核心收入模式。多纳作为新东方旗下的低幼教育品牌，拥有优质渠道资源与研发资源，经过4年的业务模式探索，已经在“产品”“课程”两个领域进行了布局。

　　在完成了移动端流量入口及基础教育内容构建后，陈婉青对多知网表示，多纳是时候进入“教育服务“阶段，更直接地面向用户了。即2015年在北京开设第一家多纳学科英语学习中心后，2016年2月多纳少儿外教直播的项目悄然开始了内部孵化。

　　在市场竞争日渐激烈的情况下，多纳为何切入少儿英语直播领域？

　　此前，已经有多家公司探索了在线成人一对一或者小班课，幼儿及青少外教一对一的也成为了各家公司主要争夺的战场。

　　“至少需要一年时间的打磨”，陈婉青认为，做少儿在线课程的前期准备一定要做足，最终，多纳希望将移动端入口、在线直播与多纳线下中心课程全部打通。

　　“在线教育有无限的想像空间”，有过8年在线教育及2年线下培训经验的陈婉青说，“列举一个600～800平方米的线下培训中心，运营2～3年可以招生满员，约600～800个学生。”但是800个学生之外、甚至跨地域更大的市场呢？在线直播彻底打破了地域、时空的限制，商业模式更有想像力。

　　现在，很多在线英语的公司将大量的精力投入到了新客户的获得上，但是陈婉青认为，在K12领域，提高续报率才是远观长久的重中之重。好的口碑不仅可以有效提高续报，还可以带来转介绍，这才是K12教育该有的良性循环模式。陈婉青认为，应该把更多的精力用于教研而不是营销推广。“教育不是快消品，教研根基必须要花足时间去打牢。”

　　现在的多纳在线直播课程并未做大规模推广，入口仅仅是隐藏在多纳自有移动APP中，陈婉青表示，现在还在进一步打磨产品。每个月限招100名左右的孩子，目前已经有400名学员。目前的规模，更像是一个实验班。实验班的目的，是团队给自己找答案。

　  教研、运营和技术，多纳做直播课的三板斧

　　第一个问题，也是核心问题：教研

　　陈婉青认为，多纳的教研团队虽然具备资深的线下教学经验，但是，对于幼儿在线直播的课程设计，还是有很多盲点没有攻破。少儿外教直播是一个全新的产品形态，很多基础的模式规则都需要潜下心来研究摸索。比如什么样的课堂组织更适合外教直播？授课形式是一对几比较合适？上课时长是三十分钟、四十分钟还是五十分钟比较适合孩子的接受水平？课程细节的设计，最终影响的是教学效果，而教学效果最直接的反映则是学习效果及产品口碑。目前，多纳的在线课程平均续班率是45%，“这距离新东方K12线下班的续班率还有很大的提升空间，说明还有很多我们设计不足的地方”，陈婉青表示。

　　多纳学员上课场景

　　多纳还将在教研方面继续投入，每节课怎么上，其实都需要设计，好的教研，如同好的编剧，想要每一堂课精彩，需要做好每一堂的精细化教研。

　　第二个问题是运营模型，在线课程和线下课程的运营模型还是很不一样的，对于线下班来说，校区有多少平米，能够容纳多少多少学生，最高效的人力配给模型，新东方已经有成熟的经验，但是对于幼儿外教直播课程来说，所遇到的运营问题与线下班相去甚远。“我们希望通过半年的运营模型测试，找到答案。”

　　第三个问题就是技术层面的问题。测试4个月，学员和家长反馈的不满意问题中，超过40%来自设备和网络环境问题及在线教室的体验感受。除了网络环境无法解决外，设备兼容及在线教室体验的问题，为在线教室的技术开发、功能迭代提出了更高的要求。目前多纳外教小班课程的在线教室与技术提供方EEO进行合作，并在功能迭代和用户体验方面共同进行探索。

　　接下来，多纳实验班仍会集中在这三个方面做探索。（多知网 初骊禹）