学大教育为何投资致优教育？金鑫：到店+上门将长期并存

　　多知网3月18日消息，今日金鑫发表了他对于一对一市场的判断，他主要表达了三个观点：一、B2C机构上门和实体店两种模式将长期并行存在于一对一辅导行业；二、K12教育机构只能采用B2C模式；三、教学过程管理是教学供给标准化的最重要环节。

　　从业15年的金鑫，分享了他从2001年进入一对一行业的经历，最开始，学大从其前身“家教网”开始，本质上就是在做今天家教O2O做的事儿，不同的是，现在这波兴起的教育O2O公司，是基于LBS的。

　　做了三年的家教网，当时在北京、上海、广州、天津等城市已经有了用户，但是，最终金鑫还是决定，要从线上推到线下去。

　　首先，老师是个不稳定的群体，平台很难控制老师，平台虽然把学费都收到平台上，但是老师对学生的控制力仍然是最强的，平台虽然提供了大量的信息匹配的机会，但是尤其是教育，是非标准化的，结果又是不可逆的，因此对于消费者来说，坏的结果是不可接受的。

　　因此从2004年开始，学大将一对一的过程和服务品质掌握到自己手里，到现在为止，也一直在以这样的思路在发展。金鑫说：”到现在为止，我们依然认为，我们做的是对的。建立服务流程、成本很高，很多才能保证一个持续的，高品质的服务，按最终效果来讲，我们的投入是要保障的。”

　　2013年，整个的一对一辅导市场，用户、技术，都有了变化和挑战，学大就在思考怎么样更新换代，学大本身也在不断完善，到了第三阶段，1对1的模式进行升级，升级为个性化智能教育。因此有了e学大，2014年3月份正式分布，到了今天将近两年的时间，学习中心中e学大的深度也越来越深。如果没有e学大的话，全国有那么多门店和老师，大量的教学数据在线下，无法采集。

　　虽然金鑫在现场表示，家教O2O平台对于学大来说毫无影响，并且学大还完成了一定程度的增长。

　　金鑫表示，到目前为止，1对1个性化辅导经历了三个阶段：个体上门家教——门店授课——现行的机构“门店授课”和教育O2O上门教学。每个阶段的过渡即是产业面临升级的时期，反映了1对1个性化辅导从粗放化到标准化，再到精细化的升级。现阶段，1对1辅导行业面临着用户需求和市场聚合度的升级。

　　他表示，学大做的是门店授课，那么“上门”这一块则投资了致优教育，这样，学大建立起了“门店”+“上门”的体系。学大基于做基于门店的一对一辅导，致优教育则做上门。

　　那么致优教育如何做上门一对一辅导？这里面有哪些挑战？

　　致优教育CEO任洋辉认为，一是要保证高价值、高感知的品牌体验留存。这里面核心也是一样，除了做用户和教师，做信息匹配需求以外，还要基于教学过程提供价值。致优教育通过题库产品，通过一步到位的平台产品，通过iPad产品把整个教育过程打包，记录整个教学过程产生的数据，然后通过数据给端口分享价值。

　　同时，他透露了致优正在研发一套教学产品，也是在打包一些家长对于致优的认识，比如孩子想考北大，现在成绩属于第三阶段，需要到第七阶段，这其中需要学习哪些知识点，怎么教学等，这就是教学产品体系，教学产品体系和互联网产品的体系就会构成整个产品体系。这套产品体系包括服务体系，最终达成品牌认知，家长会觉得有一个老师上门之后，教学方式、教学模式、教学思路、教学体系、教学过程是一套标准，可以受监控的。

　　第二个挑战，是因为致优教育不是基于门店，因此不像学大那样是基于门店做销售，门店是非常好的销售场景，基于销售场景就容易有非常强的价值的生产，去拿定单，去做高付费的用户，可以把这个客单价提得很高。

　　但是致优没有把用户拉到面前跟他交流、销售这样一个机会。怎么去搭建另外一套销售模型，这个是最核心的挑战。通过运营，通过产品价值，通过让用户可与其产品体验达到一个可以让用户续费的机制，这个是一个很大的挑战，致优现在也在做一套销售机制模型。

　　金鑫在演讲中提到，现在一线城市门店和上门的比例是6：4，二线城市是5：5或者4：6，因此上门市场的空间还很大。

　　任洋辉认为，原来上门的模式（传统家教）大家觉得比较弱，主要是因为没有被机构化整合过，市场会非常零散，基本上完全零散到每个老师手里掌握8-10个学生，没有统一的标准、统一平台和品牌做服务，市场的扩张性包括对于教学的结构保障都是比较弱的。

　　他同时表示：在未来几年，致优要去整合这个零散的市场，并会发展地越来越快。（多知网 Cindy）