2014年3月，笔者的专栏文章《教育行业如何玩转O2O？先建立信任关系！》中认为：“教育O2O本质是一种建立在信任之上的关系模式”。其后李彦宏、马化腾分别在2014年9月、11月发表“连接”的观点，甚至马化腾将腾讯定位于“连接器”，现在不少做在线教育、教育O2O的朋友也将“连接”作为公司发展的方向，不过，在经过两位大佬的明确移动互联就是“连接”后，笔者还是坚持认为教育O2O的本质仍旧是信任关系而非连接。
教育时间成本的不可逆 ，注定教育O2O必须建立信任关系
当前O2O已经在各个行业爆发，可教育作为一种特殊的服务，其时间成本是不可逆的，如果要让学生、家长相信某一教育O2O平台，建立信任是前提；如果要让学生在某一时间段的学习效率得到提升，除了需要教育O2O平台本身的优质教育资源，还要和学生、家长建立起关系，通过关系使平台、学生、家长得以有效互动。
从2014年至今，教育O2O平台已经不下于20家，可当前唯有跟谁学一枝独秀，仅上线5个月，实现教师注册量达到7万名，学生数量数百万，最高日营收达到209万，平台上收益最高的教师已经通过跟谁学创造了百万级的学费收入。通过跟谁学的成绩来看，与竞争对手相比，其最大优势来自于创始人陈向东的品牌背书，根本上解决入驻教师、学生、家长和跟谁学的信任问题。
由于教育O2O刚刚起步，还难以有教育O2O平台做到像大众点评那样建立起顾客和商家的关系，而跟谁学新近推出的IM答疑系统，提问可以获得学分，同时还能在相对较短的时间内，获得来自平台的其他“老师”的答案，从而积累大量的学习资源数据，与其他教育O2O平台相比，跟谁学为学生、家长、教师之间建立起一道长期的关系，提高跟谁学用户的粘着性，这也正是跟谁学能在短短9个月估值达到2.5亿美金的重要原因。
连接是未来方向，对教育未必有效
连接是移动互联时代的重要特征，毋庸置疑，可我们要清楚，连接对类似BAT这些大数据平台具有价值，因为连接的内容越多，其收集到的数据就越丰富，就会相应地减少垃圾数据可能性，从而提高其利用数据的效率和数据价值。
可是对于教育O2O平台而言，我们重点收集的是学生行为、学习数据，没有必要将学生的全部数据都拿到，比如BAT可以通过收集一个人的心率、血压数据来分析其健康程度，并提供相应的医疗支持，而教育机构拿到这些健康数据当前场景看来几乎利用价值不大。
尤其是教育O2O作为教育移动互联网转型的重要形式，仅仅以解决过去教师和学生之间的信息不对等问题，做教师、学生之间的“连接器”，最终会把自己沦为教师信息数据库，其价值也将大打折扣。
（来源：腾讯教育 作者：毕汝杰，大数据忠实信徒，教育行业大网虫。 微信号：bibo_me）
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发表于 2015-4-1 23:06:01
