“地面为本、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限”这是去年俞敏洪定下的新东方发展方针。如今，他公布了酝酿许久的实操战略：新东方的产品线可以通过进入二三线城市这种公益方式来延伸产品。这个思路，像极了当今炙手可热的那个词：互联网思维
这次，俞敏洪显然是有备而来。
去年11月下旬，《中国企业家》见到俞敏洪时，他的关于新东方24字发展方针已经出炉：地面为本、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限，但谈及实操层面，他总是三缄其口。现在看来，那时他在布一个很大的局。
4个月后，3月26日下午，俞敏洪带着酝酿半年之久的二三线城市战略，出现在媒体视线。据说，上午新东方高管层刚刚过会。
“未来教育是没有边界的内外连接，其中一定有一个核心，我定的必须是新东方来做这个核心。”俞敏洪希望通过线上线下融合的方式，把中国所有地区的教育连接起来。
所以，此次下沉与过去10年地面扩张截然不同。据其介绍，新东方会选择在一个城市建500平米的线下学习中心，会安排优秀的新东方老师在固定的时间段，通过视频免费为当地学生上课，并推送家庭作业，再根据学生的作业反馈情况，调整教学内容。此外，他们还将为当地学生提供免费的答疑系统。
公益输出课程的方式只是其中的一个入口，在俞敏洪的构想里，新东方在输出课程、答疑服务的同时，会给这些学生销售跟他们相关的其它产品，比如，有要出国或去国外旅游的学生，给他们提供出国咨询服务或者托福雅思培训；未来要进大学的学生，将来可以让他们上新东方的四六级和考研课程；有特殊学习需求的学生也可以通过付费获得进一步辅导……这意味着新东方的产品线可以通过进入二三线城市这种公益方式来延伸产品。这很像现在的互联网思维——靠挖掘一小部分用户的增值服务收费，羊毛出在狗身上。
“我绝对不是一个纯粹做公益的模式，因为你做公益不可持续，一时绚烂没有必要，我希望它是一个常青树不断的延伸。”俞敏洪说。
为完善新东方在二三线城市的整体布局，新东方今年2月底专门成立了一个名为“二三线城市拓展事业部”的新部门，全面负责新东方在全国二三线城市新学校的开拓及运营，以及与当地机构开展资本、产品和系统合作等各项业务。新东方集团助理副总裁庄重任该事业部总经理，由俞敏洪直接领导。
据俞敏洪透露，他们打算先从K12阶段入手，在他们看来，中小学中间有大量的要出国的孩子，他们顺带可以把出国留学相关业务、包括某些素质教学系都会放进去一起来做。接下来，会先选择20个贫困县作为试点，现在还在做市场调研。
至于中型城市，如果当地有特别好的培训机构的话，新东方将采取投资控股与深度合作的模式，比如收购对方51%的股份，然后就把新东方的系统给他装进去。
在俞敏洪看来，大肆进军二三线城市，并不是因为一线城市市场已经饱和，而是担心如果现在不做的话，将来可能会出现一家公司把二三线城市先占领了，然后农村包围城市。
“实际上二三线城市的培训量占中国整个培训量的55%-65%，大城市加起来就这么几十个，二三线城市是加起来是几千个。而且二三线城市培训需求不像大城市，大城市培训需求是被开发出来的，二三线城市很多培训需求还没有被开发出来。”俞敏洪希望，五年后新东方在二三线市场的收入占其在全国所有收入的1/4-1/3。
可以想见的是，未来二三线城市也将是教育培训机构群雄逐鹿的新战场，只不过在这个互联网+时代，玩法与过去10年的跑马圈地的野蛮扩张完全不同。
目前一切还在战略阶段，还没有确切的时间表。应该不会太久。
如果用《从0到1》里面的理论来测量俞敏洪目前的状态的话，俞敏洪应该是对未来明确的乐观主义者。
以下是《中国企业家》记者整理的俞敏洪发言全文：
教育从点对点到纵横交错
移动互联网和互联网时代到来带来的一个最大的优势，就是优势教育资源的没有边界的传播，这个没有边界传播其实政府也一直在思考，过去十年政府在全国各地对信息化的投入方面做了很多事情，包括给所有的学校配上各种硬件设备。现在回过头来看，发现这样的硬件设备的时代已经过气了。在信息领域有一个典型特点就是每六个月设备的性能会翻一倍，价格反而会便宜一倍。现在我们一部手机的功能可能比当初IBM做大型机的功能不知道要强几百倍。
到这个结点上，技术发展对教育的传播来说，已经到了一个相对成熟的状态。它的成熟有几个标志：第一个是带宽，信息传播的媒介、手段和渠道已经不算最大的问题，其实在没有专线的情况下，如果说老师和学生拥有4G手机，现在4G还比较贵，但我认为它的价格下降的速度比很快。他最后赚的不是说人用不用你，而是说用了以后流量多少的问题。这就意味着，教育信息的传播，从点对点到面对面，点对点、纵向横向就相当于网上传播已经变成未来信息传播和知识传播的必然渠道，比如原来我们做电视大学或者做视频课堂，通常是一个老师在那讲，很多的学生看，完全是单向活动，后来慢慢的实现了学生可以通过系统提问。现在实际上已经到达了任何时候、任何点的纵横交错的交叉。
举个简单例子，中小学生如果善于利用现在的信息传播渠道，他解决学习中的难题已经不再是直接面对他的老师，而是可以面对市场上愿意帮他解决难题 的任何人。比如，上千万的大学生可能都是帮他解决难题的一个老师。这实际上就有了这样一种可能性：以低廉的价格把教育信息和资源传播到某一个原来根本传不到的地方，并且在解答学生的难题时，不再是一个人的参与，而是带有某种众筹模式。
举个简单例子，新东方最优质的老师通过信息系统可以向二三线、边疆地区，甚至村镇的学生进行信息传播，只要学生拥有一台智能手机，这个学校里面拥有几台学生可以操作的电脑或者平板，学生就可以进入自己的学习领域，把问题递交给线上，可能北大清华的学生在两三分钟之后就能把一个在中国最边远地区的一个小镇里的学生的难题解决掉了，这样对于学生的帮助不再是每个月捐五百块钱或者一千块钱，可能是免费捐出自己知识的方式。
这种事情从国家层面来做的话速度很慢，在某种意义上也很官僚。新东方很愿意在这方面变成一个连接点，把中国所有地区的教育给连接起来。
用公益事业方式延伸产品线
靠增值业务收费
连接起来以后新东方在里面做什么呢？一，新东方在这里面是有商业模式的，所以它具有可持续发展性。比如我们去年在北京延庆做过一个实验，给当地1500个学生上了四个小时课，他们平均分提高了五到六分，去年一本学生比前面增加了51个，这在一个县里是一件很了不起的事情。
假如说我们以免费的方式为这些学生提供这种支持的话，新东方一点都不会亏，为什么呢？
新东方同时给这些学生销售跟他们相关的其它产品，比如，有要出国或去国外旅游的学生，给他们提供出国咨询服务或者托福雅思培训；未来要进大学的学生，将来可以让他们上新东方的四六级和考研课程。这意味着新东方的产品线可以通过新东方进入三四线城市这样的公益事业方式来延伸产品。这很像现在的互联网思维。一般的人去打游戏是免费的，目的是为了使打游戏的人越来越多，但真正的在上面的玩家，可以为增值服务付费，比如出钱买个盔甲或买一把枪，但是这不影响想免费上去玩的人，所以免费上去玩的人很多。同样，我们未来这种三四线尤其是贫困地区的战略，可能会把这种公益性的教育活动作为一个重要的活动来做。但并不是我们良心好，也并不是说我们崇高。而是因为在这么一个技术中心，新东方可以获取很多其它发展的机会。
那这是我们要做的一件事情，同时我们在一些二三线城市开设学习中心，我们不把它叫教学点，因为教学点有老师在那教，我们会在一个县城开一个500平米左右的学习中心，会有管理老师和辅导老师，但是没有上课老师。我们在固定的时间，跟新东方全国各地最优秀的老师的视频接通了，比如晚上六点半到八点，那老师完全可以在自己家里上课，但是在学生面前是非常漂亮、很有实景感的大屏幕学习场景。但是这个还不行，学生可以通过手里的设备，如果说他没有手机的话，我们可以在教室里安装相当于平板的设备，让学生随时把问题通过我们建立的系统发送到老师那儿去。
那么老师可以一键生成这个班的所有家庭作业，当他们做完以后家庭作业，立刻会反馈到一个系统，系统就会知道，这个学生比如英语总共十道题有两道不定式都错了，那么系统自动就会知道这个学生在不定式上有问题，机器可能自动推送另外十道不定式的同时，这个学生不懂的题目会上传到公开平台，这个公开平台上会有几百万大学生在上面等着。他们等的目的有两方面原因：一个是这些大学生是有公益形态的，愿意回答问题；还有一个原因是大学生本身不会亏，因为当他在上面回答学生问题多的时候，新东方就会给他奖励，比如让他变成新东方的地面老师，或者给他提供工作机会，或者给他写出国推荐信。
在上面还有这样一个学习系统，当一个学生有问题的时候，他愿意付点钱请老师好好辅导一下，就可以直接在上面用支付系统付给线上的老师，比如说二十块钱，说老师你给我把这三道题目好好讲一讲，老师就给他讲完了。这系统已经在开发了，我们内部使用已经有点成形了。我为什么有这样的一个想法？因为未来教育是没有边界的内外连接，但是内外连接一定有一个核心，我定的就是必须要新东方来做这个核心。
实际上原来新东方的优质教育资源在二三线城市完全不可能（覆盖），因为下去的话，老师必须到那儿去，新东方总共就那么多优秀老师，到那去以后在那呆着也不好，不呆也不好，学生不是一天就能教完的，你让一个优秀老师在那小城市呆一个月，总共上20次课，对我们来说成本上就会提高。一个老师一个月的工资可能是三万块钱，但他总共在那只能教一个班，我们现在新东方老师一个月给他三万，他同时可以教十个班。但是到了小城市你根本招不到这么多学生，但是通过这样的网络连接可以实现向二三线城市扩张。
我们现在利用新的调度，包括非新东方老师进行答疑，所有的这些东西外面都有单独的APP在做，但是我个人认为都是很难做成的。因为它必须要有一个你到底怎么样最后能够实现可持续发展的模式，那这个模式要与新东方的所有产品结合起来。这样我们免费教给学生的时候，最终部分学生教的钱，不光能支撑新东方这个模式发展，还能使新东方在这个模式上盈利，那才是我们要做的事情。
获取更多学生信息
我们要做二三线城市市场，更多会在那里开一个地面连接中心，或者与当地学校合作，或者自己开学习中心。如果有更好的城市，我们就直接去开学校，比如今年要去潍坊、烟台、温州等城市。这就是完全没有边界的彻底融合的中国未来学生学习和教学体系。新东方的能耐在于，只要是我们的优质老师和优质教学一旦出面，就应该有这样的把握，能对学生的学习热情进行大幅度的提升，而一个学生真正要成功的话，最重要的是必须从内心觉得自己就想学，另外他当发现有困难的时候能随时随地找到帮助他的人。
现在很多中小学的孩子学着学着就不想学了，是因为两个方面的原因，第一老师讲课本身太枯燥，水平太低，另一方面原因就算老师讲的水平很高，但这个教室至少还有一半的学生，其实并没有真正弄懂老师讲的东西，当他们去问老师的时候，第一内心害怕老师，老师回答问题通常不耐烦的时候多，尤其是那些在优秀中学，有很多笨学生问问题更加害怕。第二是学生干脆根本就不敢问，问了有心理障碍，我从小到大就几乎没问过老师什么问题，但是不是我没有问题，而是就是因为觉得问老师问题是特别傻帽的事情。但是现在他随便一个问题上传以后，可能新东方的全国两万多个老师在等着他。而新东方之外我们通过网络大学生资源团的人可能也在等着他。这个老师他根本就不认识，所不存在心理障碍，问的问题再傻，他也不会怕老师。
我个人认为这是一个良好的把所谓的地面和互联网结合起来的方式，因为我不认为中小学生能够完全在网上把自己的学习学完和人格个性培养出来，但是我也不认为二三线的地面学校能产生出真正的能够全面培养学生的有思想有价值有能力的教育体系，所以它一定是要结合一个实践性的教育资源或者说中国最优秀的教育资源来做这样一件事情。我们在新东方内部跟踪学生的学习已经完全实现了。
我们现在就是慢慢把这些做成熟。其实来上课的人都已经或者是新东方的学生，也许我们免费，比如说我们在这开一个500平米的教学中心，可能是晚上来上课的100个高中生完全免费，但是他这次必须注册新东方的学习系统才能上去做题，老师才能推送作业，对学生来说是很愿意的。这样就能获得大量的学生信息。
现在新东方已经在开发硬件系统了，我们想打造特别便宜的硬件送给学生用。PAD也行，这个人和机器之间的交互，我们正在打造的一个折叠性的设备，学生既可以在屏幕上写，又可以在纸上写，内容可以很快进入屏幕。这个也在一些公立学校推销，因为公立学校最难解决的是学生自己带Pad进去，老师不放心，而且有的家庭买不起Pad，也买不起手机，另外一个学生一天到晚开着PAD，眼睛就坏掉了，另外做数理化题时用PAD怎么做，他就用笔写，以前笔写的东西进入不了系统，老师还要收上去，又变成传统批改作业了，那这个班内学生的做题情况，一下子就没有办法统计了。现在可以很快实现。
我当老师当了三十年，我特别知道这个习惯，老师会假定学生哪道题不会，他会在课上把这道题讲很多，尤其没有经验的老师。但通常都是误判，本来不应该再讲的题老师讲的半死半活，本来应该讲的题老师他反而很简单的讲完了。我们在新东方做过一个实验，让学生在平板上做五十道选择题，出来的结果，老师大吃一惊，有好几道老师根本认为学生不是问题的题目，50%以上学生都做错了。我们用一个班做实验，结果就发现这个班的学生平均学习时间减少了大概10%-20%十，成绩反而提高了10%，中国的中小学更加需要这样的系统。（来源：《中国企业家》杂志 记者：陈曦）
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发表于 2015-3-27 23:01:35
发表于 2017-10-19 05:37:45
