摘要：365好老师作为K12领域应试教育一对一家教预约服务平台，它与众不同的地方又是什么？芥末堆特别采访了365好老师创始人之一马长久，并用几串数字带大家一起解读这个平台如何实现365天，天天找到好老师。
80后一代总在说，我比父母更会爱孩子。的确，互联网时代三百六十行行行出App。家教行业被互联网也炒得越来越火，芥末堆曾即兴创造过一副应景对联——
上联：孩子学，孩子学啥，跟谁学？跟我学，学学看，学吧！人人趣学…
下联：好老师，老师来了，请他教？三好网，学酷网，酷学！轻轻家教… 横批：师全师美！
这副全句由在线教育家教产品或项目名称组成的对联可谓是对当下家教行业如火如荼状态的生动反映。那365好老师作为K12领域应试教育一对一家教预约服务平台，它与众不同的地方又是什么？芥末堆特别采访了365好老师创始人之一马长久，并用几串数字带大家一起解读这个平台如何实现365天，天天找到好老师。
2013年7月，第一波
聊到最初选择做K12一对一教育O2O模式的原因时，马长远说他们最开始做的并不是应试教育，而是素质教育。但由于当时处于13年，素质教育利好政策尚未发布，市场认可度也不高，而进行家长调研时团队了解到家教市场上家长们负担着高额的补课费却享受不到便捷的服务，想找好老师的家长只能寻求大机构背书或通过熟人口碑介绍。一位家长当面的失声痛哭更促使团队下定决心转而进军K12领域里的一对一应试教育辅导。13年3月份团队与中科院合作进行产品内测，13年7月份产品正式上线。至此，365好老师成为第一波选择切入O2O家教平台的玩家，而等到14年下半年O2O大势已起，众多平台如雨后春笋般涌现，家教行业呈现两大新趋势：资本驱动下的商业整合明显，移动端布局加重。365好老师却走得并不快，用力的产品推广也不疾不徐，15年3月联合滴滴打车推出首个教育类优惠，App端于15年3月份上线，这才逐渐进入大家的视野。
前400个老师，80%见过面叫得出名字
两年的行业探索，国内诸多同类产品的涌现却没有给365好老师带来太多压力。对比同类产品，马长久说产品优势有三：第一是管理团队，创始团队成员来自于百度、新浪、华为、学大、京翰、学而思、中科院等知名机构、互联网公司及教研单位，既有行业背景又有学术底蕴；第二是教育理念，对于家教行业的诸多可能性，团队选择了K12领域，选择了素质教育，又选择了一对一的模式，并确定了O2O的玩法。在所有选择背后不变的教育理念是为家长和老师带来切实的价值；第三是老师质量。不同于一些信奉“人人为师”的家教平台，365好老师严格把控老师质量。
说来容易，大家都希望平台上是好老师，但如何筛选出好老师？365好老师采用老师自主注册，注册后严格认证的方式：注册老师需提交身份证及教师资格证，从业教龄需达三年以上。当然老师也可以自选上传教师等级证等其他辅证资料，而平台将与老师进行电话沟通或采用其他方式确认老师的资质经验。刚做的时候，就遇到不小的信任阻力，老师担心隐私信息泄露不愿意认证，团队甚至要一个一个约老师线下见面聊。马长久说在13年4月到5月这段时间，前400个老师，超过80%他都见过面，还能叫得出老师名字。聊完了还给入驻老师100块钱的补贴，“一是表达我们的诚信，二是表达我们的态度，我们只要职业玩家。”
10%的佣金，1W的教研培训费用
好老师的质量能保证了，接下来怎么让平台上的好老师越来越多呢？马长久总结说，除了要为老师带来稳定生源，还要能为老师带来“两个提升”和“两个提高”，价值的实现自然会吸引好老师。
“两个提升”，一是提升思想观念，即“从为别人打工到为自己的信誉负责”。信誉体系的建立一方面通过平台上的家长点评系统，另一方面则通过“首次试听成功率”、“退课率”、“满意度”及老师优先排名等数据指标体现；二是提升对互联网的认知，换言之，让“去中介化”的效益得到提升。不同于一般的传统机构里机构方与老师七三开的分成模式，365好老师只抽10%的佣金，90%的课程费用归老师。用马长久的话来说，“收费里我们是最低的，剩下就是免费的。”
而至于“两个提高”，一是提高教学能力，为此，平台向老师提供电子化学生数据资料方便老师查阅，还提供IM工具实现家长和老师的直接对接，未来还准备上线“课程表”等教辅工具，不过不论什么样的教学辅助，要与老师一起探讨是否合适。“两个提高”里第二个就是教育能力的提高。即使老师们都学过“教育心理学”，但平台仍旧建议他们去参加中科院心理所的培训课程，甚至为老师提供成本高达1W/人、名为“Coach培训”的免费教研培训。“Coach培训”顾名思义，即让“教师”成为“教练”，让老师们不要做只会给学生讲题的教书匠而是成为激发学生内心向上力量的人生导师。作为一个家教预约平台，365好老师格外关注教师端的培养，“我们想关注每一个老师的内心世界、关注老师们的个人成长、职业发展。”也正因为这种理念，马长久同时解释道他相信真正的好老师并不一定很看重辅导学生的人数，盲目追求“大”带来的成就感。真正的好老师应该懂得“一把钥匙配一把锁”，真正用心地去面对每一个体学生，启发他们来自内心的热爱。也正是因为平台对老师的用心，“曾经有一个老师的介绍就带来了80多个老师”，而其他平台忧虑的“飞单”问题也无需考虑了。与教师端“Coach培训”相对应，365好老师还会举行家长端的“Coach培训”，不过会收取100~300的培训费用，“我们想让家长和孩子共同成长”。
（图为老师Coach培训第一期活动现场）
五颗金星代表10分，续费率70%
365好老师的角色像是教育界的“大众点评”，平台上的老师们以五颗金星所代表的满分10分为“奋斗目标”，在基础分5分之上接受用户几个维度的客观点评和无限制的自由点评。并且孩子每上完一次课家长就做一次点评，每一节课都会点评。网站还有定期淘汰差评教师的过滤机制，6分以下就要被划为差评的行列，定期就要被清理出“好老师”的行列。这种用点评的机制来做教育的方式虽不是独树一帜，但契合365好老师的产品定位。马长久将365好老师区别于同类机构最大的三个特质归纳为“优质”、“便捷”、“透明”。那点评的核心是什么？就是“透明”。而当平台决定提供透明的服务时，提供服务的方式势必要“便捷”。加之市场化的竞争，便捷的服务就势必要“优质”。365好老师决心抛弃机构中介把“老师”往前推，直接推到家长跟前，但同时他们又强调了两个原则，一是要“沉淀”，要慢慢地积累实在的用户；二是要评价真实，有效。如此，一方面老师的资格、等级会进行严格认证，另一方面评价系统里老师们的口碑则一目了然，而且支付渠道采用的是类似支付宝满意后再付款的方式，如此重重保证下，365好老师达到了试听付费率90%、续费率70%、扩科率20%的不错成绩。
已入驻名师15406位，已有9329位家长找到好老师
365好老师目前主要的推广方式还是靠口碑传播，对家长如此，对老师亦如是。两年的时间，账面上的数据是已入驻名师15406位，已有9329位家长找到好老师。鉴于老师认证通过率比较低，这并不算少。目前北京团队有60~70人，接下来的计划除了日常的打磨产品，比如完善“跟踪”环节加强对教学过程的评估、对学习效果的采集，365好老师在市场推广上将效仿与滴滴打车的合作，计划与国美商城合作。
而今年6月份，365好老师将进行A轮融资。对此，马长久说“行业或许有些浮躁，但我们想把握好心态，教育最不应该被资本驱动。”据悉，365好老师的营收状况算是O2O玩家里较好的，即使只收取10%的佣金，合理收入仍可以保证机构的正常运作。“我们为什么只收10%？不是为了噱头，更像是我们这个理想主义团队的情怀。我们为了加速市场行为，加速转换过程，最终获得社会认可。而一旦获得社会认可就顺其自然进行市场化的运作了”，顿了顿他又第二次重复道，“企业的存活，关键是给家长、老师提供价值”。（来源：芥末堆 作者：李深白）
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发表于 2015-3-27 22:19:40
