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日前，新东方发布了截至2014年8月31日的2015财年第一季度财务报告。财报显示，新东方该季度实现营收3.94亿美元，同比增长1.4%；净利润1.124亿美元，同比下降11.2%。此外，从财报中还看出，学科培训和考试准备课程总学生数接近88.84万人，同比下降3.4%；截至2014年8月31日，学校和教学中心总数为711所，较去年同期的713所下降，较截至2014年5月31日时的703所增加8所；截至2014年8月31日，学校数量为56所。
针对“不理想的财报”，新东方教育科技集团董事长兼首席执行官俞敏洪表示：“营收增长低于预期1.4%的原因是2015年第一财季遇到的几个挑战。第一，本财季初中和高中的英语夏令营和住宿式辅导班比去年同期下降约30%。此外，我们成人英语的注册人数比去年同期下降31%，这主要是因为高考在今年发布新政实施上的不确定性。最后，我们还在改造泡泡少儿英语的道路上，经历了比去年同期9%的下降。”
线下之困
从俞敏洪对财报的分析可以看出，新东方2015年第一财季的“不理想”，主要原因是线下教育的“不景气”，更具体地说，是线下K12业务（K12是kindergarten through twelfth grade的简写，是指从幼儿园到十二年级，通常17~18岁）的不景气。新东方的K12业务包括优能中学和泡泡少儿英语。
据悉，在2014财年第三季度泡泡少儿英语学生注册人数就一度下降，这也引起了泡泡少儿英语的转型。新东方教育科技集团CFO谢东萤公开表示，推行的新项目会给泡泡少儿带来前所未有的改革，将会刷新整条业务线，这将包括：课程内容更新，教学技术设备更新，直播黑板和全方位融入数字和在线元素。
一方面泡泡少儿英语内部正处于转型中，另外，新的考试政策等外部形势对少儿英语培训市场来说也不乐观。新东方教育科技集团副总裁、迈格森国际教育总裁谢琴表示，“现在做少儿英语培训已经不像前几年那么容易了。近些年，房屋、人力成本不断上涨，已经占到了总成本的绝大部分，而机构收费却不能按这个比例来增加。所以，如果机构的经营特色不明确，客户定位不是特别精准，就很可能出现资金断裂的情况。”加上近来的教育制度改革，人们对待英语的态度和观念发生了变化，这也给英语培训市场造成了很大的冲击。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，包括新东方在内，很多K12业务都是围绕学科培训来做的，而进军这一块市场的企业越来越多，包括学大教育、巨人教育等，竞争也变得更加激烈，单个企业营收的下降也在情理之中。在今年，情况更为特殊，这对英语夏令营影响尤其大，即今年发生了多起航空等安全事件，出于安全问题，今年的夏令营比较难开展。
“K12和其他教育相比非常难做，原因就是它的商业模式是面向家长的，用户体验却是面向学生，购买者和使用者不是一个人，其次，在其他市场的成果经验用在这一块也很难实现。”沪江网副总裁徐华在接受《中国经营报》记者采访时表示。
民办教育专家信力建认为，中国的教育哲学就是要“成王成圣”，每个孩子从早教到高中都被灌输这种思想，所以辅导业务才有生存空间，并引发了培训辅导业务的激烈竞争。新东方招生数的下降，一方面是出国留学的人多了，都不跟应试教育玩了；另一方面是市场大了，竞争对手多，必然挤占了新东方的业务份额。
而针对今年发布的高考新政在实施上的不确定性给新东方造成的不利影响，信力建则认为，高考制度改革没能在核心问题上着力，改革后的高考依然还是“指挥棒”，在评价体系不变的情况下，这样的改革对体制外的各类教育培训机构并不会产生太大影响。
线上之忧
如今，新东方在积极地布局线上教育。据悉，新东方新财季在线用户增长了180%，达到41.05万人，其中本财季付费用户增长51%，达到5.04万人。新东方现在大约有960万累计在线注册用户。
尽管在线教育增长得非常快，但在财报上的表现却并不理想。谢东萤表示：“我认为，到目前为止在线教育做了大量的宣传，进行了很大的资本投入以及讨论，但是并没有因此产生出很大的营收和利润。所以，现在还只是处在讨论阶段，但是我们不能浪费任何一个机会，所以我们要在各个领域里涉猎。”
另外，线上教育的竞争激烈程度一点也不亚于线下市场，面对庞大的教育市场，除了传统的教育机构与新兴的互联网教育企业之外，一些企业正在跨界进入教育市场。以BAT为代表的互联网巨头，正在积极布局互联网教育。百度在投资万学教育、传课网之后，又投资了智课网；阿里巴巴去年推出在线学习平台“淘宝同学”，今年斥资1亿美元投资英语在线教育平台VIPABC。近日，小米也携手沪江网，逐步发力在线教育。
徐华表示，“互联网教育必须面对的一个问题，就是网上学习用户“逃离”的成本太低。另外，在整个互联网教育有很多产品形态，1.0时代就是直接把一个教学视频放在网上，目前很多企业都在做，但某种意义上我们认为这不是互联网教育，只是教育的互联网化；2.0时代就是老师与学生的互动，在线上老师可以与学生进行互动、交流。但真正抓住互联网本质的应该是3.0时代，即学生之间的互动。”就目前来看，互联网教育更多的还处于1.0时代和2.0时代。
最近，腾讯教育联合腾讯科技共同发布了在线教育市场报告《“在线教育”熟了吗？》，通过对近2万个用户进行样本调查，分析表明，所谓的互联网教育还停留在“网上”，用户接受线上教育的习惯没有形成；用户的需求与网上教育提供的服务之间存在着很大的不匹配现象；而愿意付费的用户比较低，互联网教育的商业模式还有待探索。整体上来看，互联网教育还处于“跑马圈地”的阶段，未来还需有更深的沉淀。
前不久，世纪佳缘前CEO龚海燕创办的梯子网和那好网相继倒闭，并由此引发了一场对在线教育是否出现泡沫的讨论。梯子网等的倒闭，也折射出在线教育存在着的诸多问题。线上教育很可能“看起来很美”，做起来并没那么顺利。
新布局
在财报发布之后，俞敏洪频繁出现在各种场合，阐述新东方的未来战略。俞敏洪认为，互联网作为一个工具平台，能够起到什么样的作用，取决于我们如何使用。教育应该拥抱移动互联网，移动互联改变了教育的开放性、透明性、共享性以及全球性。如果运用得当的话，中国任何地方的学生通过录课系统或者通过直播系统，通过线上线下智能化学习，或者通过线上线下O2O结合的模式，都能够接受到世界和中国最先进的教育。
俞敏洪认为，互联网颠覆不了教育的本质，在移动互联时代，还有一些问题是互联网教育无法解决的。第一，基于移动互联系统能帮助解决很多教育中间的问题，但是不能解决教育本质的问题，就是我们教育之道的问题；第二，一个人成长中需要的人与人之间的真实交流，这也是没有办法完全在互联网上突破和解决的，能解决一部分而已；第三，眼神和肢体语言的交流方式也没有办法在网上实现。这些决定了线上教育存在着很大的局限性。
新东方教育科技集团执行总裁周成刚表示，现在，新东方正处于盘整期，未来新东方在网络与地面关系的平衡、区域化的管理、收购与兼并、研发、人才引进等方面都会有新的举措。我们所有的变革都会遵循一个总的指导方针，就是地面为本、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限。
据俞敏洪透露，新东方已经在组建教育生态系统，该生态系统的核心是新东方地面教育和资源积累；第二圈是线上线下结合的O2O系统，以及新东方完善的服务系统（CRM、一卡通、网上报名等）；第三圈是对新东方业务有重大推动和护卫作用的线上系统，包括迅程在线教育、和腾讯合作的移动端学习系统、打入公立教育体系的新东方中小学高效学习系统等，所有这些系统做好了都能形成新东方地面教育入口，为新东方地面教育引流；第四圈是新东方参与投资的教育相关系统，能够起到护卫新东方发展、交换资源的作用，包括我们投资的决胜网、达内等。
只不过，这种改革的效果如何，仍有待市场的检验。（来源：中国经营报 作者：裴旭强）
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发表于 2014-11-16 21:48:06
