陈向东揭秘“互联网+”时代跟谁学的商业模式和运营逻辑

Marketer 发表于 2015-4-29 07:05:21

“创业真的是一件不容易的事情，当然创业也是一项非常伟大的事情，因为创业我们变的更加的勇敢，因为创业我们真正的在创造和熟悉着历史，因为创业我们开始变的不一样了！当我们变的不一样的时候，这个世界就真的不一样了，让我们一起走在创业的路上，相互鼓舞，相互搀扶，能够通过我们自身使这个世界不一样，充满更多的阳光，充满更多的感动，充满更多的便利，充满更多的笑容！” ——陈向东分享嘉宾：陈向东（跟谁学创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁） 小编剧透：陈老师在文中分享了创业者要经历的四个步骤，团队创始人最重要的三项工作，以及揭秘跟谁学的商业模式，来一起看看我们能从跟谁学中学到什么！ 大家好！我是跟谁学的陈向东，非常高兴有机会和大家聊一聊创业路上的故事，聊一聊创业中一直在大家的帮助下不断成长的跟谁学。我们都知道在过去一段时间有两本特别热的书：一本是《创业维艰》；还有一本是《从0到1》，昨天中信出版社的副社长来拜访的时候告诉我，《从0到1》的销量目前是50万册，表象上讲是《从0-1》的热卖，我想实质上是今天是伟大的创业时代，解放了每一个个体，解放了每一个内心想去创业的个体，当然更是解放了每一个可能目前还是会犹豫，举棋不定的，有创业梦想的个体。如果今天你内心里面想是不是要去创业，或者创业到底是什么样的一种状态的时候，其实我倒是会给五个建议：第一个建议想清楚要不要创业。你想创业吗？如果不创业你会不会后悔，如果你说我想创业，如果不创业这一辈子肯定会后悔，我的建议是能够多早创业就多早创业。当然你去创业的时候，不外乎有三种创业的方式，第一种就是你自己去领导一个团队创业；第二个是加入一个团队去创业；第三个是一边在岗位上工作，一方面来做一做创业的准备，来做做人脉的积累，来做创业方向的思考。 第二个建议是搞定你的家人。如果你决定创业的时候，你其实最需要搞定的首先是你的家人，如果结婚了就是你的爱人，如果没有结婚可能就是你的爸爸、妈妈，还有身边你觉得特别重要的，对你寄予很高期待的人。需要让你的家人支持你，我想这一点是非常关键的。我自己选择创业首先是得到了家人的支持，得到他们的鼓励和认可，我想这样才可能真正放下心，开始全力以赴的往前走。如果你决定创业的话，那就意味这你走上了一条不同的道路，一条充满了各种各样的艰难的道路，一条你会遇到无数的痛苦和挑战的道路，特别是当你的目标很高大，当你的梦想很宏大，当你真正的被人，特别是被很多人寄予很高希望的时候，我相信可能会遇到更大的内心的纠结。包括我本人，在一路往前走的时候，外面看我们很风光，但是其实在内部里面，大家一直往前奔跑的时候，可能也会遇到许许多多的困难，自己可能在某个点上也会困惑。第三个建议是，当你真正决定去创业，并且得到了家人的支持之后，一定要鼓足所有的勇气，积蓄所有的力量来激发所有的能量场！这种能量场能够让你义无反顾，能够背水一战，能够义无反顾的往前走下去！同时这个能量场还能够影响或者鼓舞或者是号召或者是感召，或者是劝诱更多的能够和你一样的合气场的人加入你的团队，一块往前奔跑。所以我想，其实你自己到底有没有决心，你自己是不是真正的全力以赴了，你自己是不是有了很大的能量场，所有的这一切其实都写在你的脸上，写在你的行为当中，写在你跟别人交谈的言语当中。所以我想如果我们真正的要想创业的话，可能我们自身的那种坚强和坚持，那种能够鼓舞别人是非常重要的。我经常告诉很多人，如果你选择带队，带一个团队的话，那么你首先要历练的是你永远放弃，永不气馁，永远不能被别人打垮，任何的艰难和挑战都可以镇静自如的能力和魅力，这才是真正能够走向长远的基石。第四个建议是找到用户痛点所在。如果可以做好前面的这些工作，接下来就是要解决一个需求点，或者说你要能够击中用户的痛点，从一个需求点或者从用户的痛点出发来寻求你的极简的产品，最终能够让更多的人不断的参与到产品打造当中，最终把它呈现出来。今天我们看到伟大的产品，在他们最初起步的时候，都是不那么宏大的，都是非常简单的产品。这种产品随着后面市场占有不断的增大，口碑不断的提升可能会进行很多的演绎和更改。但是不管怎么样演绎和更改，最初的需求点一定能够找到，能够找到真实存在的需求点，围绕这个需求点设计你的产品，打造你的基础，真正落实你的运营的时候，我想一步步的推进，最终就会产生相对比较好的场景。第五个建议是构建一种很好的团队文化。如果你能够做到前面的四点，接下来就是需要构建一种很好的文化，而这种文化能够团结和凝聚更多的人，能够让更多的人信任你，能够全力以赴，能够和你一道把这样的信念传递给后续的人，我们都知道创业公司真正快速奔跑的话，取决于第一波员工是否选好了，而在今天这个反对被雇佣，每个人都希望成为主人的时代，我想其实你选择一批这样的人，也就决定着你最后能不能走长远，特别是在今天剧烈竞争的时代。从概率上来讲，如果你第一批核心初创人员大量的离开的话，我相信你这个事情可能就不会有多大的成就，或者失败的概率就会很高。相反如果有一批人，他们跟随你，他们和你一块成长，最终不离不弃的时候，我相信这种成功的概率就会很高。这中间就是文化本身的重要性。我经常说文化，文化某种程度上就是一把手的文化，或者说是老大的文化，或者说是创始人的文化。 第一步：找刚需、定方向上面分享的是我对于创业的一点理解，接下来我和大家聊一聊跟谁学的商业模式。刚才我讲过，如果在创业的初期能够找到用户的需求点，或者说痛点，并且能够把这个痛点解决的时候，我相信也就是一个创业点，换句话说这个创业的方向就是靠谱的。我们跟谁学在创办之初就在想，其实今天的学生和家长他们都有一个共同的需求点，那就是想找到好老师，也有很多的学生和家长，包括在座的各位，都想找到有某一个长项的老师。在贫困山村的很多孩子和家长都希望找到全世界可以找到的名师。我们发现用户对于找到好老师，找到适合自己的老师这件事上是有刚需的，如果能够有一个平台，把所有有知识啊、技能、才华的人都吸引过来当老师，而让所有需要知识、才华的人都能够在这个平台上找到他们学习的榜样，我想这应该是一个非常有意义的事情。所以我们在最初决定做这件事的时候就想明白了一个场景，那就是我们想搭建一个平台，而这个平台能够成为人们心智认知，特别是在找老师这件事上的第一品牌。 第二步：取名字、找定位在定了这个创业方向之后，我们内部初期对于要起一个什么样的名字有过很多的争论，我当时自己也起了很多高大上的名字，我在这里就略去了。后来张怀庭（音）他就直言不讳的说你起的这些名字都不行，都不够互联网。我们当时就想了很多名字，最后是他想到跟谁学的这个名字，他说跟谁学这个名字一听就知道是帮助用户找老师的，并且我们每个人都经常在教育孩子的时候，或者跟别人交流的时候都会说句话，跟谁学很重要，你要跟谁学。同时使用跟谁学的这个名字我觉得非常有深意，所以当时在我们听到跟谁学这个名字，大概就讨论了十分钟，我们就达成了一致，那就叫跟谁学吧。在确定了做跟谁学之后，我们紧接着想到的就是，如果用一句话来说明跟谁学是干嘛的，这句话该怎么说呢？我们经过讨论就说，跟谁学是O2O找好老师，学习服务电商平台。里面有四个关键词组，第一个关键词是O2O找好老师，这里面有四重含义：第一重含义是onlinetwoonline，线上找个老师，线上完成教学过程，昨天晚上跟谁学服务器就挂掉了，挂掉的原因是因为我们同时在线学习的有好多位老师，其中有一位老师的课程报名人数超过了4000人，我们在用户信息的提取和对话方面有一个地方有一个小的问题，结果导致同一时间进入的人太多，服务器支持不住，这个非常著名的老师就叫古典（音），他在推出课程之后，一个小时之内500人报名，最后4000人封顶，最后就报了4000名同学，这个就是线上找到老师，线上找到课程，最后线上完成教学过程。第二重含义是onlinetwooffline，线上找到老师，线下完成教学过程，很多线下的机构他们在线上找老师，然后在线下完成老师的服务。第三重含义就是offlinetwoonline ，就是线下找个老师，线上完成教学过程。第四重含义onlinetwooffline twoonlinetwooffline，线上、线下混合完成整个的教学过程，这是第一个关键词组，O2O找好老师。第二个关键词组是学习服务，与教育相关。第三个关键词组是电商，是要完成从选择老师和课程到支付相关的费用到评价等等的一个闭环。第四个是平台，也就是第三方平台。是以帮助个体教师和中小机构成功为跟谁学成功的平台，是一个第三方平台。从上面的四个关键词组我们会发现，跟谁学要想做好的话需要四类顶尖人才：第一类是O2O找好老师的顶级的IT人才；第二类学习服务相关的顶尖的教育人才；第三个是电商相关的电商人才；第四个是与平台相关的平台人才。所以跟谁学从创办的第一天开始我们就在努力的寻找最好的产品，最好的技术，最好的教育内的顶级专家，最好的电商和平台人才。<div style="text-align: center;"></div>第三步：统一愿景、使命、价值观在弄清楚跟谁学是干嘛的，在对于跟谁学的未来达成了共识之后，我觉得有一个经验可以和大家分享，我们在公司成立的第一天就跟谁学的愿景、使命和价值观达成了完全的一致。跟谁学的愿景是要打造一个每个人都喜欢的，每个人都信赖的，每个人都觉得靠谱的，每个人都非常依赖的，愿意传递给更多人的学习服务平台，用一句话说就是人人乐用的学习服务平台。跟谁学的使命是让教育更平等、更便捷、更高效，让农村的孩子也能够找到城里的老师，彰显了平等；让人们在任何时间，任何地点都可以找到老师，体现了便捷；让跟谁学整个的系统和大数据能够对个体进行独特定制，形成千人千面，来提供个性化的定制解决方案。让学习变的更加高效，彰显了高效。要想真正的实现这样的愿景，真正的能够完成跟谁学的使命，我想大家做事要有一个最基本的依赖点，那就是价值观，所以后来我们就确定了跟谁学的价值观是用户第一、诚信、简单、极致、创新。所谓的用户第一就是做任何事情判断是做还是不做，大力做还是小做，极致的做还是可以往后面做的判定标准就是用户，用户在这一点上有强烈的需求，我们就大力做，而用户在这一点上可能不是特别重要的需求，我们可以推后做。当我们的商业利益和用户的价值和利益发生严重冲突的时候，我们就按照用户第一设计，改造我们的产品。关于诚信、简单、极致、创新，我想这个内涵大家都相对比较清晰，我在这里就不多说了。很多人会问一个问题，跟谁学的商业模式是C2C，也就是个体教师和个体学生和家长之间的连接；也有B2C，也就是机构和学生和家长的连接，现在也正在设计的是C2B2C，也就是用户对准B，最终再对C的一个连接。在跟谁学这样的定位下，我们在4月25日拥有10万名老师后台入驻，有7000家机构在后台入驻。我们的注册学员数量很快就数百万，在所有的这些数据背后，大家非常关心为什么这么多的老师愿意来入驻跟谁学，为什么那么多的机构愿意入驻跟谁学，为什么那么多的学生现在开始喜欢上了跟谁学，为什么那么多的周边的家长开始向周边的朋友们推荐跟谁学。我经常会被问到这些问题，特别好玩的是，当我与问我这些问题的朋友们对话的时候，我经常会问一个问题，你下载跟谁学的APP了吗？结果有百分之八九十没有用过跟谁学，他也没有下载过跟谁学的APP，他只是在这么想。所以在这里我想说的是，如果你还没有用过跟谁学，或者没有下载跟谁学的APP的话，我强烈的建议大家下载我们的APP体验一下，有两个目的：一个就是体验一下，知道跟谁学在做什么；第二个就是私心，大家也可以帮助跟谁学，帮助我多给建议，能够让跟谁学的产品做的更好。跟谁学的产品上线的第一天我就向所有的用户公开了我的个人邮箱，就是<a href="mailto:chenxiangdong@genshuixue.com">chenxiangdong@genshuixue.com</a>（Duang~)，出乎我意料的是，我每天都会收到很多商业计划书，很多的吐槽和建议，每天都会收到很多和跟谁学做类似事情的商业方案。当然也有很多投诉、合作的商业机会。还有很多的人才想加入跟谁学。真的起到了非常难以想象的作用。接下来我来回答大家的问题，为什么这么多人选择跟谁学，我觉得跟谁学能够为个体或者是为中小机构至少带来五大价值：第一个是品牌背书的价值。今天敢于创业的中小机构百分之八九十的创办者都是极其优秀的。但是他们没有品牌，用户不一定信赖他们，还有很多个体，他们自己也非常优秀，但是有户信任他们也非常难，如果他们和跟谁学结合，在跟谁学上成为一个比较优秀的老师或者机构的话，就相当于跟谁学为他们品牌背书，他们在后续发展当中就可以发展的更快。第二个跟谁学能为个体和机构带来品牌展示的重大价值。我们经常说每个品牌都有价值，都有意义，都应该做展示，都应该有空间做展示。当你想展示你品牌的时候，就像参加一个展会，什么地方才是你能够展示的，别人能够信赖的地方。我想跟谁学就是让每个个体和中小机构进行品牌展示的地方。如果你想打造一个真正的品牌展示地，跟谁学就是世界上最大的品牌展示中心。很多的个体老师他们对跟谁学喜欢程度不一样，我想某种程度上就是品牌展示本身真的太棒了，特别是如果我们把入驻跟谁学的展示页面拿出去分享的话，我觉得也是特别棒的品牌认知和品牌展示。第三个跟谁学能够为个体和中小机构带去打造品牌的价值。我们都知道在传统时代，或者说在互联网时代，中小机构怎么样或者个体怎么样，靠的是领导说你怎么样，或者某一个协会的头儿说你怎么样，在今天的互联网+时代，个体怎么样，中小机构到底怎么样，我想是网民说了算，用户说了算，评价说了算。通过跟谁学能够极大化的造出一批真正的名师，或者说通过跟谁学能够让一批真正优秀者脱颖而出。我们发现一个非常有趣的现象，在跟谁学上面成交非常不错的，自我品牌建设比较用心的这些老师，他们走到线下，他们去营销自我的时候说，跟谁学名师某某走进某某学校，受到学校的欢迎程度超乎想象。根据我现在接触的这么多的案例，他们说因为有了跟谁学，把他们打造成了初步的品牌。这中间不仅仅有很多的个体或者教师工作室，还有中小机构，我们收到他们很多的感谢，我想这也是跟谁学团队非常骄傲的。第四个跟谁学为中小或者个体带来的价值是能够带来招生，或者促进招生的价值。跟谁学目前每天的UV和精准的流量已经非常不错了，比我们想象的数据好的多，凡是在跟谁学里面经营的比较好的个体或者中小机构，他们从跟谁学里面带来很多的精准流量，也找到很多的学生。目前跟谁学还没有进行全国大面积的推广，我们会在跟谁学逻辑场景更加顺畅，跟谁学的全国布局更加到位，入驻的老师数量更多的时候进行更大力度的真正全国性的营销和推广。试想一下，如果跟谁学有一亿的用户，特别是APP用户的话，我相信给很多机构带去帮助就可以想象了。第五个跟谁学能够为机构或者个体带去的价值就是管理优化的价值，或者叫管理+，或者CRM系统等等的管理。我们知道很多优秀的老师，他们懂得怎么讲话，懂得如何排课，懂得如何选拔优秀的老师，但是他们不懂得如何去构建互联网体系，如何构建整个的营销体系，特别是今天移动互联的营销体系。所有的这些跟谁学帮你做，有很多的机构说，我搭建一个网站，视频的播放等等很多的东西我不知道怎么做，今天我告诉你跟谁学帮助你做，我想跟谁学是实实在在的可以帮助个体、中小机构提升管理，优化管理。第六个跟谁学能够帮助个体和中小企业选择创业，能够进入到创业的伟大时代。这样会用跟谁学，玩转跟谁学，有这个工具在手，后续的营销和招生就不用发愁了。特别有意思的是，我们发现他还会有第七个重要的功能，跟谁学帮助我们的用户，帮助我们的机构在管理你的用户的同时，也留下了你的个体、中小机构的痕迹，特别是你学生的痕迹，评价的痕迹，获得奖励的痕迹等等，我们都帮你很好的保存。我刚才说的这七点就是跟谁学能够为中小机构或者是个体老师所带去的真正的价值，这是为什么我们看到现在那么多优秀的老师他们开始拥抱跟谁学，那么多的中小机构他们的老师开始纷纷入驻跟谁学，那么多外围的机构都在找跟谁学商谈合作的事宜。我想所有的这些源自于跟谁学想去实实在在创造更大的价值。 第四步：运营推进我在不同的场合也非常兴奋，非常自豪的说，我是如此的幸运，遇到了那么多那么好的创业的伙伴，遇到了那么多值得信赖，也信赖我的伙伴，大家一路奔跑，为了梦想能够走的这么快。跟谁学是在2014年的12月份跟谁学拿到A轮融资的第一笔钱，六七个月的时间我们就被估值2.5亿美金，我想某种程度上创造了中国互联网创业融资的速度。第二公司里面136位核心员工认购公司的股份总金额是900多万美金，我想认购的人数上也创造了历史记录。第三个就是跟谁学到目前后台入驻的老师达到了10多万，我想老师聚集的速度也创造了历史记录，一个老师愿意把他所有的信息都给跟谁学，这是一份多大的信任。所以我经常给我们的团队说，我们要对得起这份信任，对得起这份重托，对得起我们最初的梦想，对得起那么多对充分信任的朋友，我觉得我们的团队非常棒，大家都非常努力。我们136位员工他们买了公司的股票，也是公司的主人，也是我的老板，我们要做的就是更加努力，更加用心。刚才说的是跟谁学能够为个体和中小机构带去什么，很多人都会说，你们那么多老师入驻这个平台，你们怎么样找到学生呢，或者你们C端的用户在哪儿呢，我们C端的用户来自于三个地方：一个地方就是我们的这些老师他们自身通过这个平台进行展示和自我营销，进行教学和招生，进行后续的相关服务的时候，他们会把他们的学生通过跟谁学进行关联，自然就带来了用户；第二个就是跟谁学在业界里面产生了巨大的影响力，我们很多用户他们去自传播，也会使的很多用户互相告知，来注册、使用跟谁学；第三个我们也有线下的团队，也有线上的流量的试运营，虽然目前没有大力去做，但是很快我们就获取了很多的用户，我们在很多场景下也尝试做的更好。我知道大家也非常关心跟谁学的运营的方法，我重点做的是三件事：第一件事我天天在想人才，想着如何把团队打造的更好。我们都知道一个团队的打造是需要时间的，因为信任的构建一般需要12-18个月，而我在组建跟谁学的初创团队的时候，我的初创团队的6个人，其中有4个人我以前都不认识，相互陌生的人一块组成团队，能够形成信任的话，这中间要做很多的工作，从3月份到现在我们陆续又引进了业内非常棒的六七位大腕。这些大腕人物在跟谁学能够迅速的融合，能够迅速的产生信任，能够迅速的就目标达成协同，最终文化协同产生巨大的战斗力，这是我目前应该做的最重要的工作。所以我记得有一句特别棒的说法，如果你投资房地产，记住位置决定一切；如果你想做好一个管理经营工作，记住沟通决定一切。所以我想真正打造一个伟大团队的时候，如何能够有效的沟通，如何能够无边界的沟通，如何能够真正的产生合力，这是任何一个团队都应该思考的，也是我目前做的最多的工作，才能够使跟谁学跑的这么快，跟谁学不仅有APP版本，还有学生版本，还有跟谁学的老师APP，跟谁学的学生APP。这么短的时间我们有了这么多版本，背后实际上靠的是团队，靠的是团队的磨合和打造，靠的是团队的信任和付出。我做的第二项最重要的工作就是产品的方向和体验。我在公司里面自己有一个头衔叫首席产品体验官，我说过一句话第一把手如果不懂得产品的话，基本上是个笑话，特别是今天互联网+的创业。所以我觉得对于产品深刻的理解是非常重要的。对于产品到底往什么方向走？到底用什么样的战略？到底有什么样的差异化？我想这是一把手天天要去想的问题。因为最后肯定是要听多数人的意见和少数人商量，最后一把手拍板拿主意。今天既然是互联网产品，产品的方向、产品的战略、产品的体验就变的无比重要，我始终坚信的是好的产品会说话，好的产品会带来口碑，好的产品会自传播，好的产品最终回有温度，有温暖，能够打动人，充满爱。第三件重要的事就是做文化，也就是文化的建设。我经常说文化里面包含着创始人的故事，创业团队的故事，也包括最初员工的故事。包括我们在利用平台获得成功和影响力，获取家庭幸福的老师和机构的故事，关于品牌的故事，关于这家公司能够迅速成长的故事，也包括大家一块评比，一块挨批评的故事。特别是昨天晚上，我们的服务器挂掉了，我们内部就做了很多的批评和自我批评，我们的CTO迅速修复之后就连夜召集技术团队进行技术公关，到了快黎明的时候才彻底搞定，同时自己带头罚掉自己这个月的工资，一方面我们要快速奔跑，一方面我们要担责，说这是故事，但是最后沉淀的时候都应该是文化。所以目前我自己做的最重要的三项工作，第一个就是人才人才人才，团队团队团队；第二个就是产品产品产品，移动移动移动；第三个就是文化文化文化，故事故事故事。这是我自己做的最重要的三项工作。最后我想说的是，跟谁学的整体的推进，无外乎三条线，一个就是产品技术线，一个就是我们的市场推广落地运营线，还有一个就是把线上、线下结合，前台、后台结合的运营线。三者并进组成了跟谁学目前的场景。我在这里想说的是，在跟谁学刚刚创办的时候，我们没想到会有今天发展的速度，我们也没想到会受到那么多人的喜欢。我们也没有想到那么多的机构会如此拥抱跟谁学。当然我们也知道这是很大的压力，我们也在想跟谁学的产品怎么样能够做的更好，服务做的更好，真正成为我们最初梦想的那个样子。所以确实非常的不容易，我自己想想，我自己还算是有过带团队打仗的经验，我自己有那么多的资源，包括我们的团队。但是即使这样，跑到今天有时候也有一种很恍惚的感觉，真的非常累，非常的不容易。一旦选择了创业，一旦走在创业的路上那就开弓没有回头箭，那么多人都在跟随着你，那么多人都在注视着你，那么多用户对你有那么高的期望，那么多人从各种各样的路径给你提意见，鼓舞你让你前行。所以唯一要做的就是做的更好。很多人说，陈向东你怎么就那么乐观，我说乐观是因为周边那么多人都信任你，我们乐观是因为我们真的每天都在进步，每天都比昨天取得更大的进步，每天都在获取到更多的用户，每天都听到很多人因为跟谁学获得更大的成功，或者因为跟谁学他们有了更大的力量和能量。 结束语：“创业路上”话初心非常高兴今天有时间和各位朋友聊天，咱们这个群是“创业路上”，我觉得这个名字取的非常好，创业路上不仅仅是你周边那么多的人要支持你，更重要的是，你要用你的行动，用你的力量，用你的故事，用你做的事情和你的爱感染和影响周边的人，让他们都能够把能量场传递给你，当周边的正能量场越强大的时候，你的这种场就会更加的强大，你在这个场当中就会感受到不一样的东西。于是你就会影响周边更多的人，更多的人就会跟你一道往前奔跑。创业路上很多时候很多的苦，很多的纠结，很多的挣扎，只有我们自己一个人知道。我是因为创业，再加上我以前曾经的经历，所以我跟很多创业者对过话，今天我也非常高兴和大家沟通和分享，我想这也是我自己给我自己定义我的人生当中非常重要的一个部分，我不知道今天所讲的对大家有没有帮助，但是我发自内心的说，创业真的是一件不容易的事情，当然创业也是一项非常伟大的事情，因为创业我们变的更加的勇敢，因为创业我们真正的在创造和熟悉着历史，因为创业我们开始变的不一样了！ 当我们变的不一样的时候，这个世界就真的不一样了，让我们一起走在创业的路上，相互鼓舞，相互搀扶，能够通过我们自身使这个世界不一样，充满更多的阳光，充满更多的感动，充满更多的便利，充满更多的笑容！ 微信群提问环节 【提问1】您作为一个创业企业的领导者，日常工作中是如何与产品经理和技术人员沟通的？特别是，您自己并没有产品经验，如果在工作中，出现了不一致的意见，比如说，一个功能您认为应该开发，产品负责人认为没那么重要，怎么处理？ 【陈向东】我想重要的有四个点可以做：第一要创立一种平等的文化，让每个人都感觉到你和他是平等的，这样你说话的时候他觉得是平等的，他就会更加听取你的意见，而不会产生反感。再一个我在跟谁学是没有办公室的，也是和大家一个办公桌。和大家一样我也需要预定会议室，如果会议室没有预定的话大家可以把我从会议室赶出来。第二是要找到一个你可以靠的住的人。我们的产品负责人肯定是靠的住的，他非常资深，这样我去提我的建议的时候，你们知道A+人才是不需要呵护自尊心的，你提任何的问题他都能够接的住，所以你就可以任意的表达。第三在产品的一些细节方面，我会提我的意见，但是我仅仅是作为一个同学，作为一个小伙伴的意见，他们不同意的话我会妥协，可以等等，但是涉及到产品战略方面我是不妥协的，到最后必须听我的，这个要把规矩定好，我们是先讲规矩后面做这些事情。第四个作为一把手要加强学习。今天你的成就是以前决定的，未来你的成就是今天决定的，如何和产品和技术对话呢，某种意义上你本身的学习能力就非常重要，非常关键。所以我每天都学习，我也经常向产品的同学、技术的同学求救，这样你就能懂得他们的语言，懂得他们的心，就更容易对话。 【提问2】请问草根创业，如何挖百度凤巢和百度大数据负责人？ 【陈向东】某种意义上说跟谁学团队的组建算是一个很成功的案例了，至少到目前来说，我觉得这也是跟谁学的核心竞争力吧，创业团队最关键的就是人，我们能够那么短的时间内聚集那么多的产品和技术人员，聚集那么多的优秀的行业内的专家高手，其实靠的是大家共同的梦想，所以某种意义上说，当然我是非典型的创业者，我没有真正的挖什么人，可能是那么多年的职场声誉，当你把一个问题想明白之后，你和别人去聊天会使得别人对你产生信任感，这种信任感就会使得大家跟你一块去行动，最终大家不断的争吵、妥协。对于草根创业相对来说难一点，我提个建议，草根创业你一定要想明白你做的事情，一定要有一个比较大的场景；第二个一定要把这个问题想明白了。这时候我觉得你真正的找百度的人，找百度的技术，我觉得是可以打动他们的，不管是草根还是非草根，把问题想清楚了。把产品逻辑想清楚了，能够打动别人，能够迅速的让他们知道这个仗我们是打赢的，我觉得应该聚集到不少的人才。 【提问3】您对前期积累比较匮乏的还处于创业早期阶段的创业者有没有什么建议？ 【陈向东】其实任何创业团队在最初期的时候资源是非常匮乏的，人员也是非常少的，像跟谁学开始做这件事情的时候可能就十来个人，并且这十几个人当中大都还不认识，让这十几个人做事情的时候，初期肯定要从一个点切入，我们最早切入的时候就是如何帮助用户找到好老师，在如何帮助用户找到好老师这件事上我们首先是C2C让用户找到好老师，在C2C的场景转的差不多了，我们开始切入到B2C，B2C差不多有点样子了，我们切入到在线视频教学，在线视频直播系统是跟谁学独家研发，今天晚上大概有几千人在跟谁学的平台上上课，到目前运行特别棒，刚才我们的CTO告诉我今天特别好，我想这就是跟谁学的战斗力，跟谁学的迭代能力。草根创业者可以从一个点入手，同时找一些自己的同学或者找一些朋友推荐，迅速的组建自己的团队，把这些做好以后，在后续不断的做的更好。以后你得想两件事，第一如果后续要继续发展，可能你要引进非常优秀的人才，为这些优秀的人才怎么样留空间；第二个找到能够指导你，影响你的人，你们能够互相帮助非常重要！连我本人在决定创业的时候，我也找了很多朋友聊。特别是我问很多朋友你如何0到1的，不要说你怎么1到100的，1到100很容易，但是0到1怎么做到，我也找了很多朋友问，我觉得那些朋友某种程度上就是我的mentor，我想这一点非常关键，非常重要，我们身边很多人可能都是我们的mentor，其实我和你们的互动当中我也感受到了很多的力量。今天的分享就到这里结束了，谢谢大家！ 【来源：公众号“<a href="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3Mjc3NzE5OQ==&mid=204495823&idx=1&sn=6fb504a99adfde44e175cc0bd643faa4&scene=1#rd">创业路上</a>”】

小智发表于 2015-5-9 17:14:42

很实在的一些内容，谢谢分享！

zinc 发表于 2015-8-24 14:29:05

前来学习，顺便拿分。

明师教育120 发表于 2015-10-14 11:12:26

是个人才啊，前新东方总裁

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