罗振宇：互联网社群的价值探索和展望
昨天我们从南京回上海的路上，脱不花跟我讲了一个神奇的银行的故事，有一个中国北方小城市的银行行长说，如果要拼技术拼互联网转型，我们这个组织肯定是没戏了，但是我们还有一线生机，这一线生机就是我们有人。所以这个银行把自己所有的贷款卖理财产品的业务员，撒到了这个城市每一个跳广场舞大妈的队伍，拼命给她们换一次衣服，普发一次扇子，然后搞定了这些大妈。那些做互联网金融的公司永远不知道他们吸引的年轻人手里是没钱的，中国的钱全在大妈手里。这个银行下班之后，会抻出一根电线，请所有跳广场舞的大妈到银行门口跳舞，这根线可以用我们的电来接响你们那个喇叭，我们已经下班了所以不怕吵。所以这个城市大量的钱都涌入了这家银行。
这个故事告诉我们什么？就是互联网这次转型并不像想象的那么简单。很多人都在说互联网转型就是拥抱互联网，就是触电，就是开淘宝，然后在京东上开一个店，做一个APP，做一个微信公众号，觉得那是互联网转型。但是我、脱不花、吴声，我们几个人在这两年多的打拼时间当中，渐渐地发现可能还真不是这么回事。
互联网是什么？互联网是人类一种全新的相互连接的手段。我们在过往的人类历史上往往会发现，只要连接的手段出现了变化，一个大型的财富喷发的机会就会到来，它没有道理像现在给企业界带来这么大的困扰，觉得存量好像要消失，而增量在哪里还不知道，所以这个感知一定是不对的。就像蒸汽机，蒸汽机其实跟今天的互联网是一样的，它就是连接的路由器。它无非是把人类的生活圈和已经死去的植物的化石——煤炭，连接了起来，完成了一次伟大的人类延伸过程。
所以每一次人类革命的喷发、财富的暴涨，都来自于一个新型的连接方式，这两种东西一旦加在一起，产生的一定是一个大的增量。这个最好解释就是爱情，当碰在一起其实不需要增加任何新的东西，就会出现一个天堂一般的感受，出现一个巨大的信息幅增类。所以在过去一年多的罗辑思维实验当中，我们实际上是紧紧地扣住了一个词，就是“人”。只有把过往工业社会打造出来的整个商业文化，将以物、以服务、以组织为基本交流界面的语言翻译成人的语言，我们才可能看到未来互联网转型带来的纯金时代的一个基本模样。当然我们自己做也是瞎子摸象，所以今天我试图用短短的十分钟时间，跟大家聊一聊当整个商业世界翻译成人的语言之后会变成什么。
第一件事情是整个商业的价值源泉正在发生变化。今年的5月19日，大家都知道第二天什么活动都会被罗永浩发布锤子手机冲淡，所以那一天北京各大五星级宾馆的生意非常清淡，没有人敢做活动。5月19号晚上我们一帮搞投资的人在一起吃饭，席间谈起了第二天要发布的锤子手机，当时整个一桌人只有我看好罗永浩。其他人的理由非常简单，就是他不靠谱啊，因为他从来没有做过硬件，更不要提手机。而手机硬件这个生意是一个大坑，有无数的细节会让罗永浩陷进去。我说这个道理我都懂，我也不认为锤子手机的第一代会是什么好手机，但是我仍然看好罗永浩，原因非常简单，因为他是一个有势能的人。我们假设一下，罗永浩即使第一代锤子手机失败了又怎么样呢，他仍然可以用非常有逼格的方式跟他的粉丝讲，我们面朝大海春暖花开，再来一回怎么样。
反正一千块钱卖的是情怀，就卖一个一千块钱的锤子，家家户户都需要，销量不见得比手机小。这件事情在提醒我们什么？过去我们经常讲“跑得了和尚跑不了庙”，但是今天我们有机会把这句话倒过来念，叫“跑不了庙但是和尚可以跑”，这就是这个商业世界整个翻转之后出现的一个全新机遇。很多人都在说企业转型怎么转，有什么必要转型呢，卖了去投资。其实什么是企业？方式已经不适于这个时代的时候，让它解体就好了，还原成各种各样的要素，然后按照新型的方式重新组织。人类社会从来是这样的，从来没有一次是原先的组织方式靠打一点补丁，修修补补然后就能穿越到新的。
就像我从事的媒体产业，在中国你听到的是哀鸿遍野，大家都在感慨都在叹惋，说传统媒体不行了。可是你到纽约去，听不到这种声音，美国的传统媒体的崩解速度不亚于中国啊，但是人家很高兴，因为新媒体公司在崛起，给了更贵的工资招聘那些人，原来的生意做不下去收摊就是了。然后让人重新被组织起来，这不是一件好事吗，为什么要去拯救组织呢？
最近有一个例子，就是皇太极的贺畅，很多人都在说皇太极生意不行了，互联网思维是扯淡，东西不好。皇太极不好吃又如何，你这个观察视角对，但是你得出来的结论未必对。皇太极不好吃，但它帮助了贺畅成名，如果他卖了一个很好吃的东西，他有今天的名气吗？他正是因为把一个不好吃的街边摊的下里巴人的东西请进了快餐连锁，造就了一个话题，然后他成名了。他搅起了一些乱局，然后他成功的融资。据我所知，在今年的餐饮业的融资当中他那一笔是很大的，然后紧接着开了一家火锅店叫大黄蜂，现在紧接着又开了第三家店叫牛炖，是一个做炖菜的连锁。这个月他拍的电影上演了，请问你怎么知道贺畅就一定要开餐馆呢？餐馆为什么不可以是他的品牌宣传手段呢？他把自己做成了一个一个的餐馆，然后他变成了一个电影导演，你怎么知道下一步他不会成为投资家呢？和尚跑了你盯着庙在骂，你不觉得自己很傻逼吗？
我其实我念头转到这的时候，我心里也惊了一下，它意味着过去我们这个商业世界所有的观察角度全错。这个世界出现了一种可能，当以人为价值核心的时候，我们的商业世界该怎么建构，我觉得这已经是一个巨大的问题了。当你在就地修补你的组织的时候，当世界已经变成人的时候，它在变成什么。
刚才我讲的人是价值的核心，还有一点，是人未来会不会变成营销渠道。我们罗辑思维有一个会员叫宗毅，就是今年非常热闹的沿途给特斯拉种桩这么一个行为。他卖空气净化器，一台可能挣两千块钱，然后他找到了一些重度的用户，就是经常跟他互动的用户，带他们去美国玩，在每个人身上大概花了五万块钱，这笔账用传统的工业社会的账是算不出来的，挣人两千花回去五万。但是就这些他带到美国去玩的这人，现在平均一个人为他卖的空气净化器或者热泵，已经超过了一个省级的代理商。我们现在如果还习惯于在各省招加盟商开分销店，用组织化的方式来完成自己的营销，可能距离这个世界已经越来越远。
人，利用互联网提供的极其紧密的连接方式正在成为新崛起的渠道。双十一在即，我们还以为要靠天猫店，以为要靠一种非常优秀的电商组织才能完成营销，但事实上在微信的朋友圈里已经崛起了一种业态，没有组织，类似传销，甚至没有微信公众号。一片面膜一个月，几个人的公司能卖出50万片左右，这个人也是我们的会员，而且他的营销地点就仅限于长沙周边，这件事情也在发生。
其实在传统社会向来是如此。我们做大型的购买决策，比如说我们穷的时候买一台电脑，后来有钱了买一台车，更有钱了我们买房，我们更加相信的是我们身边的朋友，而不是企业的平台。现在越来越有一种可能，就是人成为传播渠道本身。所以怎么绕开原来的组织把人利用好，这已经是另外一个全新的课题。像这次我们罗辑思维尝试卖柳桃，柳传志先生说了一句话，说谁来帮帮我，告诉我怎么做营销，然后我们瞬间就收到了四千份左右的关于怎么卖柳桃的建议。然后我们找了一个漫画家为老爷子画了柳桃的十二幅漫画，问谁把这个漫画拿走，贴到你们公司的茶水间，甚至是厕所，甚至是公告栏，甚至是老板的办公室门上，甚至是城管要去抓你的电线杆子上，贴在老军医广告的下面？结果有几千人来申请这张广告，帮他贴出去了，这两天在很多大城市的边边角角你都能看到柳桃的广告，这是一个自发的行为，人正在成为全新的渠道。
事实上，当我们把整个商业翻译的时候，你会发现它具有更多的温暖度，更多的人情味。当我们在新型的商业浪潮当中，再一看传统商业，我们发现它非常的丑陋。丑陋到什么程度？没有温度，没有人情。我经常讲的一个例子就是在温州有一对大学生搞的一个企业，叫南食召，是做红糖和挂面的一个淘宝店，它的包装很有逼格，但这不重要，重要的是这两口子和他们用户之间对话的方式，非常具有人情味。去年整个浙江台风，他们的仓库被淹了，之后他们在微博上发了一条说对不起大家不能给大家发货了，因为损失惨重。结果引发了一场给他们的支付宝账户打钱的狂潮，很多人成万成万地给他们打钱，说这辈子的红糖挂面我就吃你们家的了，不要着急，慢慢发货。这个场景我们所有做传统商业的人都会极其惊讶，因为一般我们遇到这种情况，受到的都是双倍赔偿，都是指责甚至是讹诈。原因很简单，因为你们是用组织的方式在和你的用户、你的客户交流，而真正好的新商业的模型是作为一个人。比如在座的应该有开过餐馆的吧，如果一个陌生人在你餐馆发现一点毛病，肯定是要拍桌子跟你无理取闹，试图免单，你都能看得出他那种虚张声势。可是如果我们到一个朋友家吃饭，有一点点毛病，这个菜不好吃，你会跟他拍桌子吗？
桶装水的商户是可以进到对方的家的。当你能完成一次能够入户的帮别人把水上到饮水机上的服务时，后面所有的入口全部被你打开，这才是真正的互联网商业。甭管是O2O还是B2C，这个入口进来之后你可以把这个人吃干抹净。人和人的连接是这个世界上非常有趣的探索方向，我们和肖老师、朱老师、张明晶也有一个约定，罗辑思维这个平台现在我们说大也不大，我们有微信公众号上的用户，这几天是282万，我们这上面的人充满了朋友之间的那种价值观的认同和人与人之间的感情，所以我们愿意把这个平台向领教工坊所有的企业家敞开，你们和我们的合作将没有障碍，事实上这样的实验我们也在发生。（来源：领教工坊 作者：罗振宇｜罗辑思维联合创始人、主讲人）
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