史燕来：直营加盟同步发展 总部要做“独立第三方”
摘要： 早教机构红黄蓝目前在全国300多个城市拥有800多家亲子园和200多家幼儿园，这1000多家园既有直营园，也有加盟园，这对总部的管理提出了很高的要求。创始人史燕来认为， 既有直营又有加盟的时候，总部应该是一个“独立第三方”，打造好品牌，做好管理，对直营园和加盟园同等对待，让两种形态的园所互相促进发展。早教机构红黄蓝目前在全国300多个城市拥有800多家亲子园和200多家幼儿园，这1000多家园既有直营园，也有加盟园，这对总部的管理提出了很高的要求。创始人史燕来认为， 既有直营又有加盟的时候，总部应该是一个“独立第三方”，打造好品牌，做好管理，对直营园和加盟园同等对待，让两种形态的园所互相促进发展。
史燕来认为，从管理的角度而言，管一家和一千家一定是不一样的，必须抓住“产品+人+管理”这三个核心要素，构建自己的运营管理体系:
首先是注重产品，即产品具有广泛的适应性和引领性，我们每年都有30%的产品更新和升级。围绕这样的产品，做好体系建设。
其次是与之相匹配的人才培养体系，规划人才梯队建设。
第三是管理，通过标准化管理和信息化支持、完善管理体系。
第四是培训，标准之后是培训，培训的内容就是标准化。通过培训，把各个岗位的要求、标准落实下去，分园园长就知道如何做了。
第五是督导。光有培训还不够，标准化在一线的运用情况，是需要“督”的。我们建立了大区制督导体系，能够及时发现每个园所的优势和问题，之后给予指导、改良、宣传，对于不合规范的加紧整改，甚至严肃取缔等。通过督导，还能够反馈给培训，针对这些问题，做有针对性的培训升级，让标准化真正落地。
第六是评，全国性的评比活动。一个连锁体系分布在全国各个角落，个体园所的发展情况和阶段也会不同。督导之后一定要通过评选，表彰先进，激励后进。通过搭建一个全国评选的平台，让优势园所更快更好地成长，让弱势园所找到自己的问题，发现差距，推动整个体系的成长。
红黄蓝的评比不仅有年度综合性评比，还包括网络评比、厨艺评比、教师素质评比、全国课程评优等专项评比。通过评，可以更好地找差距、促发展，推动整体质量提升。
第七是激励。人的发展是离不开激励和绩效的，这种奖励既有物质的，也有精神的。一条主线贯穿始终，每年会有不同侧重点，实现个人与品牌的共同成长与发展。
我常说品牌的发展其实是源于人的发展，只有个人发展好，才能创造品牌价值和企业价值。所以，我们把人的发展、园所的发展，融入到品牌长远发展中。
如何打造一个有根的幼教品牌？
第一，教育产品要自主研发，这样才能更好的适应国情，更有根基和核心竞争力，才能更了解市场，更适合孩子，品牌才能获得良好的成长与发展。
第二，品牌背后是文化，红黄蓝倡导的是家文化，做一个大家的品牌，让每个人都有家的温暖感。只有大家都喜爱，才能真的打造百年基业。我希望我们至少是百年企业。我们的品牌梦想是：百年红黄蓝，成长的摇篮。
第三，站在时代发展的前沿，不断创新。没有引领，就不能成为一个好品牌，因为早期教育属于人生开端教育，是人生最高端的教育，影响孩子一辈子。我们必须具有前瞻性，才能一直领跑。
我常说：我们提供的不是高高在上的教育，而是提供教育的服务。早教是温暖的，早教是良心活儿，只有心里有用户，有孩子，品牌才能走得更长久，拥有更加美好的未来。
总部角色：独立第三方
一个连锁体系最宝贵的，是总部能够做好独立的第三方角色。直营，加盟，总部，三个点都能立得好，才能稳固。总部必须把自己放在个更有效的位置上，是一个公正的第三方角色，不厚此薄彼，加盟和直营才会互促发展。
正因为有加盟的存在，对直营是更直接有效的促进和拉动；而直营的前行又必然带动和引领加盟的成长。谁好都是应该的，都是我们非常渴望和必然的结果，都是公司的进步。只要总部能更好地带动整个体系的成长，这种模式必然超过纯直营或纯加盟体系。
红黄蓝对直营园、加盟园等同对待
红黄蓝的企业精神就是“我们是一家人”。在家人文化的引领下，我们对每家园都一视同仁，不管是直营还是加盟，都要给予其在特定发展阶段最有效的支持，对加盟园的关注甚至有时超过直营园。
加盟的管理难度是远远大于直营的。直营园，自己经营，有很大的自主权。加盟园主要是投资人自主管理，他在对资产负责的同时，还要遵循总部对园所的各种规范要求，这两者都要匹配，才能是一个好的结果。而投资人的用心和能力是存在差异的，个别投资人经营不好，对品牌的影响依然同样的。对于相对薄弱的园所，我们会给予针对性的帮助和支持，为了整个体系能够均衡发展。
在运营模式上，我们一直坚持直营和加盟共同发展，跟产品类型和企业发展的战略侧重有关。我们早期做了三年的直营园研究，从1998到2001年，都没有做加盟，三年只开了三家亲子园，扎扎实实做产品。这三年，我们也在潜心研究加盟的模式是否可行，如果做加盟，我们需要做哪些准备和支持。在红黄蓝自己的课程体系、运营方式、品牌文化都积累下来以后，我们认为可以发展加盟业务了，才在2001年正式开始第一家加盟。现在像我们这样忍了三年才做加盟的机构，太少了，我们做事要负责任，特别是早教行业。
加盟对于总部管理和服务的要求是很高了，资金、人才、产品、管理、培训、督导、服务，需求的不只是一个点，而是一个面。我们是幸运的，因为开始得早，有充分摸索、挑战、改良的时间，逐步搭建起来完善的加盟运营体系。如果是在今天这个环境，可能你会快速复制，扩张，会面临巨大的挑战。（来源：芥末堆）
页:
[1]